Bagages dans l’autocar

Que prendre dans l’autocar ?

 
CheckMyBus Assistance pour les bagagesVous cherchez plus d’informations sur les bagages que vous pouvez emporter dans l’autocar ? Vous souhaitez savoir si vous pouvez emporter votre vélo ou une poussette ? Si le voyage de votre chien est payant ou si vous pouvez emporter des bagages supplémentaires ?
 
 
Avec CheckMyBus, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les valises, malles, vélos et bagages à main que vous pouvez emporter.
 
Écrivez-nous ! Nous serons ravis de vous répondre !
 
 
Écrire un message
 

Guide des bagages

Guide des bagagesEn voyageant avec l’autocar, vous pourrez emporter gratuitement une grande quantité de bagages. En règle générale, vous aurez le droit de transporter avec vous au minimum un bagage à main et une valise qui sera placée en soute. La plupart des autocaristes font payer une compensation en ce qui concerne le transport de bagages supplémentaires. Cependant, il est important de connaître les règles générales de réglementation sur les différentes compagnies d’autocars afin d’éviter des problèmes inutiles avant le départ.
 

1. Quelles sont les règles des autocaristes en matière de bagages ?

Opérateurs de bus Politique bagages et coûts supplémentaires
Eurolines France
  • Poids : 40 kg au total ou 20 kg par bagage.
  • Taille : la somme des 3 dimensions (longueur + largeur + profondeur) d’un bagage ne peut excéder 170 cm.
  • Nombre : 2 bagages en soute et 1 bagage à main.
  • Bagages supplémentaires : les coûts varient en fonction du pays de destination. Ils peuvent être de 1,5 € le kg supplémentaire à 10 € le bagage supplémentaire.
  • Chaque bagage doit être étiqueté avec nom, adresse, coordonnées et destination.
  • Tout objet perdu pourra être réclamé en remplissant un formulaire en ligne.
  • FlixBus
  • Nombre : 1 bagage à main (42 x 30 x 18 cm, poids max. 7 kg) et 1 valise (80 x 50 x 30 cm ou légèrement différent si somme totale des côtés inférieure à 160 cm, poids total max. 20 kg). Le transport d’un bagage de plus de 20 kg coûte 9 €. Ses dimensions maximales additionnées peuvent aller jusqu’à 240 cm et son poids jusqu’à 30 kg. Celui-ci doit être signalé au service client 48h avant le départ.
  • Bagages supplémentaires : un deuxième bagage n’excédant pas 20 kg est autorisé dans la limite des places disponibles, et moyennant un surcoût de 2 €. Celui-ci doit être signalé au service client avant le départ.
  • L’étiquetage des bagages est recommandé.
  • Tout objet perdu pourra être réclamé auprès du Bureau des objets trouvés.
  • isilines
  • Poids : 20 kg maximum par bagage.
  • Taille : la somme de la longueur + la largeur + la profondeur d’un bagage ne doit pas excéder 170 cm.
  • Nombre : 1 bagage à main et 2 bagages en soute.
  • Chaque bagage doit être étiqueté avec nom, adresse, coordonnées et destination.
  • Pour tout objet perdu, veuillez contacter le service client.
  • OUIBUS
  • Poids : 20 kg maximum.
  • Taille : la somme des 3 dimensions (longueur + largeur + profondeur) de votre bagage ne peut excéder 200 cm.
  • Nombre : 2 bagages en soute gratuits (sauf Paris <> Londres : 1 bagage), 2 bagages à main en cabine.
  • Chaque bagage doit être étiqueté avec nom, adresse, coordonnées et destination.
  • Tout objet perdu pourra être réclamé auprès du Bureau des objets trouvés.
  • En ce qui concerne le transport des fauteuils roulants, vélos, animaux ou encore des poussettes, les transporteurs appliquent des politiques différentes. Pour le transport des animaux de compagnie, quelques autocaristes peuvent les accepter sous certaines conditions. En revanche, les chiens guides pour les personnes aveugles ou malvoyantes sont toujours autorisés. Quelques précautions sont à prendre également si vous devez voyager en fauteuil roulant. Pensez aussi à vous renseigner si vous souhaitez voyager avec des skis ou un autre équipement sportif. Il existe différentes restrictions en fonction des compagnies d’autocars.
     

    2. Quelles sont les règles en matière de fauteuils roulants, animaux, poussettes et vélos ?

    Opérateurs de bus Informations relatives aux fauteuils roulants, aux animaux, poussettes et vélos
    Eurolines France
  • Les personnes à mobilité réduite sont priées de contacter le service d’assistance 36h avant le départ.
  • Les animaux domestiques sont interdits.
  • Les chiens guides sont autorisés. Ils doivent être correctement attachés et sont sous la responsabilité du client.
  • Les poussettes sont autorisées à condition qu’elles soient pliées et placées en soute.
  • Le transport de vélo n’est pas autorisé.
  • FlixBus
  • Les fauteuils roulant sont transportés gratuitement s’ils sont pliables et doivent être signalés au service client au plus tard 36h avant le départ.
  • Les poussettes doivent être pliables et indiquées au service client 36h avant le départ. Leur transport coûte jusqu’à 9 €. Parfois, elles peuvent être transportées gratuitement.
  • Les animaux domestiques sont interdits.
  • Les chiens guides sont autorisés sur présentation d’un justificatif. Ils doivent être correctement attachés et sont sous la responsabilité du client.
  • Les vélos sont autorisés sur porte-vélos (si le bus est équipé) ou s’ils sont rangés dans une housse et ne dépassent pas 290 cm (= longueur + 2x largeur + 2x profondeur). Leur transport coûte 9 € et doit être indiqué au moment de la réservation ou auprès du service client au plus tard 48h avant le départ.
  • isilines
  • Les personnes à mobilité réduite sont invitées à contacter le service d’assistance au plus tard 36h avant le départ.
  • Le transport de fauteuil roulant est gratuit.
  • Les chiens et chats de moins de 5 kg dans leur sac de voyage sont autorisés. Le tarif dépend du trajet effectué.
  • Les chiens guides sont autorisés. Ils doivent être correctement attachés et sont sous la responsabilité du client.
  • Les vélos, skis et planches de surf qui respectent un poids maximal de 20 kg et les dimensions suivantes : longueur 230 cm, largeur 60 cm, profondeur 90 cm sont acceptés dans des housses. Le tarif dépend du trajet effectué.
  • OUIBUS
  • La réservation du trajet pour les personnes à mobilité réduite doit se faire 48h avant la date de départ.
  • Les OUIBUS sont équipés d’un emplacement adapté pour les personnes à mobilité réduite.
  • Les animaux domestiques sont interdits.
  • Les chiens guides sont autorisés. Ils doivent être correctement attachés et sont sous la responsabilité du client.
  • Les poussettes sont autorisées à condition qu’elles soient pliées et placées en soute.
  • Les vélos sont autorisés s’ils sont pliables rangés dans une housse.
  •  

    81 commentaires sur “Bagages dans l’autocar

    1. Bonjour
      je dois me rendre a Dinard avec le car illenoo,je ne peux plu vu mon Age porter ma valise y a t il comme pour le train ,une possibilité de faire envoyer sa valise de mon Domicile a mon lieu de Vacances
      Merci de votre réponse
      Cordialement.

      1. Bonjour Denise,

        Les autocaristes ne proposent malheureusement pas de service d’expédition et de livraison de bagages. Cependant, des sociétés spécialisées peuvent vous aider. Nous vous conseillons d’effectuer une recherche sur Internet pour trouver le prestataire qui correspondra le mieux à vos besoins.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    2. Bonjour,
      Fin septembre, je dois prendre l’avion pour l’Asie et aimerais prendre, pour des raisons d’horaires un bus (Flixbus), voyage de nuit entre Colmar et Paris CDG. Toutefois j’ai deux bagages en soute d’environ une vingtaine de kgs chacun. Est-il possible de les emporter avec moi, moyennant un supplément.
      Cordialement,
      Pierre RICHE

      1. Bonjour Pierre,

        FlixBus autorise dans sa franchise bagage l’emport d’un bagage à main (poids maximal de 7 kg et dimensions 42x30x18 cm au maximum) et d’un bagage en soute (maximum 80x50x30 cm ou somme des côtés de 160 cm au maximum et poids maximal de 20 kg).

        Pour tout bagage supplémentaire, des frais additionnels s’appliquent. Ceux-ci s’élèvent à 3,99 € si vous déclarez votre bagage supplémentaire au moment de la réservation (recommandé), et à 6 € après votre réservation, sans garantie toutefois qu’ils soit accepté, en fonction de la place restante dans la soute.

        La taille et le poids du bagage supplémentaire ne doivent pas excéder les dimensions du premier bagage.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    3. Bonjour

      Je voulais vous poser une quastion cest pour une destination de bruxelle-rimini italie

      Cest pour envoyer des deux valise de 30kg

      Combien je dois payer pour ca ?

      Et quand je pourrais envoyer ?

      Merci a vous

      1. Bonjour,

        L’autocar est destiné au transport de personnes et ne permet pas d’envoyer des colis seuls. Merci de vous adresser à des transporteurs spécialisés pour l’envoi de vos valises.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    4. bonjour,
      je désire envoyer un colis/sac d’environ 20kg depuis le bus depuis cormeilles-en-parisis jusqu’en thessalonnie à mon collègue grec de( methonie..)
      ….ce ne sont que des affaires de cadeaux et habits !!!
      je suis colonel et le monsieur est un ex militaire d(ou le sérieux!!!!
      combien cela coûte le kilo et combien de temps pour la livraison ?
      c’est assez urgent!!
      merci de vôtre compréhenssion
      cordialement
      bernard baldo

      1. Bonjour Bernard,

        L’autocar est destiné au transport de personnes et ne permet pas d’envoyer des sacs seuls. Merci de vous adresser à des transporteurs spécialisés pour l’envoi de votre colis.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    5. Bonjour,
      Je suis étudiante et je souhaite réserver le bus de 18H00 du samedi 31 aout allant de Dublin airport terminal 2 à Limerick City Arthur’s Quay Park.
      Je voyage avec mon père et nous aurons tous les deux deux valises de 20 kg chacune, ainsi que deux bagages à main.
      Pour réserver mon trajet sur Eireagle, je n’ai pas les détails de la compagnie de bus, donc je ne sais pas si je devrais payer un supplément sur les bagages.

      Pouvez vous m’aider ?

      Merci
      Cordialement.

      Lisa Brosset

      1. Bonjour Lisa,

        Eireagle autorise gratuitement l’emport de deux sacs ou valises, de 20 kg maximum chacun, et d’un bagage à main par personne. Ce dernier doit pouvoir être placé dans les compartiments au-dessus des sièges ou à vos pieds.

        Pour chaque bagage complémentaire, un supplément de 5 € peut vous être demandé. Si au moment de la réservation de vos billets sur le site du transporteur, il vous est impossible d’indiquer que vous voyagerez avec des bagages supplémentaires, nous vous conseillons de contacter, juste après votre achat, le service client de l’autocariste, dont vous trouverez les coordonnées sur votre billet, pour l’informer de votre situation.

        Il pourra ainsi prévoir la place nécessaire à l’emport de toutes vos bagages et vous indiquer la marche à suivre pour régler les frais supplémentaires.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

          1. Bonjour Lisa,

            De rien. Nous vous souhaitons un excellent voyage !

            Cordialement
            Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    6. bonjour mon fils doit prendre le bus flixbus dimanche avec une planche de surf mesurant 1M70. J ai payer un supplément bagage de 3,99 euros.
      Est ce suffisant ?
      merci

      1. Bonjour,

        Malheureusement, les conditions générales de réservation de FlixBus n’autorisent pas le transport des planches de surf.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    7. Bonjour,
      En principe je prendrais le bus le lundi 15 juillet et j’aurai aimé savoir quel bus correspondra à mon trajet départ à 14h35 à Chambéry pour arriver à Dunkerque à 5h30.
      Merci d3 votre réponse

      1. Bonjour,

        L’itinéraire et les horaires que vous souhaitez correspondent à un bus de la société FlixBus.

        Le départ s’effectuera au niveau de la gare routière, tout près de la gare SNCF.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    8. bjr nous devons prendre un avion pour lax le 14 juillet mais nous avons reserve un hotel a roissy cdg le 13 juillet 2 adultes 2 bagages soute 2 bagages cabines donc depart du havre le 13 juillet matin pour roissy cdg est il trop tot pour reserver le billet de car

      remerciements et salutations

      1. Bonjour,

        Avec CheckMyBus, vous pouvez comparer et réserver vos billets d’autocar jusqu’à six mois avant la date de votre voyage. Pour votre liaison entre Le Havre et l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle le 13 juillet prochain, vous pouvez tout à fait effectuer votre réservation dès maintenant. Pour cela, rendez-vous sur notre page d’accueil où vous trouverez en quelques clics toutes les liaisons disponibles.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    9. URGENT car je dois acheter mon billet d’avion jeudi 2 mai !! Bonjour , je viens de la Martinique et je souhaite voyager en bus au mois de mai 1 : PARIS vers BORDEAUX et 2 : BORDEAUX vers PARIS .

      Pour le PARIS vers BORDEAUX, j’ai un petit sac ; effets personnels et UNE VALISE que je souhaite garder en bagage à main car , ma camera est à l’intérieur au dimensions maximale de : 55 cm/35 cm /25 centimètre. Au retour , j’ai UNE VALISE au dimensions maximale de : 55 cm/35 cm /25 centimètre , un ordinateur portable et un un sac que je peux mettre en soute. Ma question 1 : Est ce que je peux garder avec moi ma valise/camera aux dimension : 55 cm/35 cm /25 centimètre. ma question 2 : Est ce que je peux voyager dans votre bus avec tous les bagages mentionnés. Merci Gilles Collet

      1. Bonjour Gilles,

        En fonction de la compagnie d’autocars que vous emprunterez, les conditions pour le transport des bagages varient :

        – Avec OUIBUS, vous pouvez emporter deux bagages à main et deux bagages en soute. Sont considérés comme bagages à main tous les effets pouvant être rangés au dessus des sièges ou sous le vôtre. Concernant les bagages en soute, ceux-ci doivent respecter certaines dimensions : la longueur + la largeur + la profondeur de votre bagage ne doit dépasser 200 cm, et son poids ne doit pas excéder 20 kg.

        – Avec FlixBus, vous êtes autorisé à transporter un bagage à main de dimensions maximales 42 x 30 x 18 cm et ne pesant pas plus de 7 kg, et un bagage en soute mesurant au maximum 80 x 50 x 30 cm ou 160 cm en additionnant tous les côtés, pour un poids de 20 kg maximum. Votre bagage à main doit par ailleurs être logeable dans les espaces dédiés situés au dessus des sièges.

        – Avec Eurolines et isilines, il est possible de voyager avec un bagage à main et deux bagages en soute. Les dimensions maximales autorisées pour le premier sont 40 x 30 x 15 cm, pour un poids maximal de 7kg. Quant aux seconds, ils peuvent peser jusqu’à 20 kg chacun et leurs dimensions additionnées peuvent aller jusqu’à 170 cm. Pensez en outre à étiqueter vos valises avec vos nom, prénom, adresse complète, téléphone et destination.

        Selon la quantité et le rangement que vous choisirez pour vos bagages, vous pouvez donc sélectionner la compagnie qui vous convient le mieux. Pour réserver votre billet, rendez-vous sur notre page d’accueil, où après avoir indiqué vos villes de départ et de destination, et les dates de votre voyage, vous pourrez choisir la liaison que vous souhaitez dans notre liste de résultats, et réserver en quelques clics directement auprès de l’autocariste.

        Nous vous souhaitons un excellent voyage !

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    10. Hi,
      I will spend 2 weeks in Ireland by bike, Arriving by boat in Dublin, I would like to join Limerick or Galway by bus. I would like to take my bike on the bus. Do you accept bikes in luggage?

      best regards

      1. Bonjour Pascal,

        Deux autocaristes proposent des liaisons entre Dublin et Limerick et Galway. Les conditions pour le transport des vélos varient selon le transporteur :

        Avec Bus Eireann, les vélos pliants emballés dans une boîte ou un sac de protection adaptés sont considérés comme des bagages classiques et transportés gratuitement dans les soutes. Les vélos pliants ne correspondant pas aux conditions d’emballage décrites seront transportés contre un supplément de 10 € par trajet. Les vélos non pliants seront uniquement pris en charge s’il y a suffisamment de places dans l’autocar ; ils seront, le cas échéant, placés en soute ou dans un espace réservé du véhicule contre un supplément de 10 €. Si votre voyage comporte des étapes, le transfert de votre vélo entre les différents autocars ne peut être garanti.

        Avec Citylink, il est possible de transporter votre vélo si l’autocar dispose d’assez de place en soute. Un supplément de 5 € est, le cas échéant, exigé.

        Quel que soit l’autocariste auprès duquel vous réservez, nous vous conseillons de contacter le service client de ce dernier pour vous assurer que vous pourrez disposer d’un espace pour le transport de votre vélo.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      1. Bonjour Élodie,

        FlixBus autorise l’emport d’un bagage à main par personne, peu importe la nature de celui-ci du moment qu’il respecte les dimensions prescrites.

        Il peut donc s’agir d’un sac à main, d’un sac à dos, ou d’une petite valise, à votre convenance.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    11. Je vais voyager avec la compagnie ouibus 2 bagages en soute de 20kg sont autoriser si j ai que un seul bagage de 30 kg c est possible ??

      1. Bonjour Sihane,

        Pour savoir s’il est possible de n’emporter qu’un seul bagage de 30 kg, alors que les conditions de voyage autorisent 2 valises d’un poids maximal de 20 kg chacune, nous vous conseillons de contacter le service client de OUIBUS, qui saura vous renseigner sur ce cas particulier.

        Vous trouverez les coordonnées sur votre billet d’autocar.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      1. Bonjour Maxime,

        OUIBUS autorise dans ses autocars, le transport de deux bagages à main. Vous pouvez donc emporter avec vous votre sac à main et un autre bagage, par exemple un sac à dos.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    12. Autre question, j’ai vu que nous avons le droit à 20kg/personne, si les bagages pèsent 23kg, combien coûtera les 3kg en plus?

      1. Bonjour Alicia,

        En plus des deux bagages en soute autorisés par la compagnie OUIBUS, vous avez la possibilité d’emporter un bagage à main dans l’autocar. Si le poids total de vos bagages en soute dépasse le maximum autorisé de 20 kg par personne, peut-être pouvez-vous ranger quelques-uns de vos effets personnels dans votre bagage à main.

        Si cela n’est pas possible, nous vous conseillons de contacter le service client de l’autocariste pour discuter d’une solution qui vous permettra d’emporter l’ensemble de vos affaires. Il saura également vous indiquer d’éventuels frais supplémentaires.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    13. Bonjour, je pars le 12 juillet à Lourdes, le départ est à Bercy à 22h avec la compagnie Ouibus, voilà je me demandais si au lieu d’avoir 1 bagage en soute de 20kg je pourrais plutôt prendre deux bagages de 10kg chacun? Car je viens en transport de saint Michel sur orge et je ne peux pas porter une valise aussi lourde toute seule, diviser le poids en deux est là seule alternative, est ce possible? Est ce que cela engendrera des frais supplémentaires ? Si oui combien ? Merci d’avance

      1. Bonjour Alicia,

        Excepté sur la ligne Paris < -> Londres, OUIBUS autorise le transport de deux bagages en soute. Vous pouvez donc sans aucun problème répartir vos affaires dans deux valises.

        Nous vous souhaitons un excellent voyage.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    14. Bonjour je demenage de londres a Paris debut juillet et j’ai une grosse valise a mettre en soute, qui ne depassera pas les 200cm comme prevu mais qui fera aux alentours des 40kg au lieu des 20kg autorises.
      Ma valise peut elle etre prise en charge ou le chauffeur peut il reffuser de mettre ma valise en soute parce aue trop grosse ?
      Merci

      1. Bonjour Solène,

        Dans la mesure où le poids de vos bagages dépasse le maximum autorisé, leur transport peut vous être interdit. Nous vous conseillons donc de contacter le service client de l’autocariste avec lequel vous voyagerez pour lui expliquer votre situation particulière. Il pourra alors décider de vous octroyer une dérogation ou non.

        Vous trouverez les coordonnées du service client sur votre billet d’autocar.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    15. Bonjour

      svp est ce que possible d’envoyer une valise de 23kg avec vous de Toronto à Montréal et il y a une personne à Montréal qui va le recevoir ??? merci de me repondre

      1. Bonjour Amira,

        Malheureusement, il est impossible de faire voyager un bagage seul dans un autocar.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    16. j habite sur LENS dans le 62, et je dois me rendre a l Aéroport Charles de Gaule j aurais également deux bagages de 23kg est ce que cela ne poserais aucun problemes pour le chauffeur? Merci de votre réponse.

      1. Bonjour Amaria,

        L’autocariste FlixBus propose des trajets entre Lens et l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle à partir de 12 €. Concernant les bagages, ce transporteur autorise généralement un bagage à main (max. 42 x 30 x 18 cm et 7 kg) et une valise en soute (max. 80 x 50 x 30 cm, légères variantes acceptées, et max. 20kg).

        Selon la place disponible dans l’autocar, vous pourriez être autorisé à voyager avec une valise de plus, dans les mêmes conditions de taille et de poids. Les bagages supplémentaires sont facturés 2€ et doivent être signalés et confirmés auprès du service client, dont vous trouverez le numéro de téléphone et l’adresse e-mail sur votre billet, 48h avant le voyage.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    17. Bonjour
      Nous envisageons de prerde des billets plymouth, londres avec national exprès je voudrais savoir comment cela se passe pour les bagages
      Merci

      1. Bonjour Cyril,

        National Express autorise le transport dans l’autocar de 2 bagages de 20 kg par passager.

        Nous vous souhaitons un excellent voyage.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    18. Bonjour
      J’aimerai transporter à la place de mes bagages 2 sièges de voiture . H.75cms Largeur du dossier et assise 55cm de chaque
      Merci

      1. Bonjour Alex,

        Chaque transporteur définit ses propres règles en matière de type de bagages autorisés et concernant la dimension de ceux-ci. Merci de bien vouloir contacter le service client de l’autocariste avec lequel vous souhaitez effectuer votre voyage pour connaître les modalités que celui-ci applique en matière de bagages.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    19. Bonjour! Je compte prendre un car de Ouibus incessamment. Au lieu et place d’un sac à dos, puis-je emmener avec moi comme bagage cabine la petite valise que j’emporte généralement en avion svp? Merci de votre réponse. Cordialement.

      1. Bonjour,

        En principe, cela ne pose pas de problème, mais il faudra en parler au chauffeur qui vous indiquera où ranger votre valise afin de ne pas déranger les autres voyageurs.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    20. Bonjour,
      lors d’un trajet entre Grenoble et Lyon je me suis fais voler ma valise. le soir même j’ai contacté flixbus qui m’a demandé de faire un mail sur leur site dans objet trouvé et perdu ce que j’ai fait et depuis j’attend toujours une réponse de leur part depuis le 6 octobre. Je leur demandais la procédure à suivre. j’ai ensuite fait plusieurs mail à service@flixbus.fr et pareil je n’ai jamais reçu de réponse !
      je trouve ça inadmissible surtout que lors du départ de Grenoble il y avait qu’un seul chauffeur qui s’occupait des accès au car alors que d’habitude il y a au moins deux chauffeurs un qui s’occupe des soute et un autre qui scanne les billets. le second chauffeur a été récupéré sur la route un peu avant Lyon.
      lors de ce trajet nous avons été plusieurs a ce retrouver sans bagages une fois arrivée à Lyon et depuis nous sommes sans réponse de la société!
      cette compagnie est à déconseiller car il y a aucun suivi des problème surtout que la c’est bien de leur faute étant donné qu’il manquait un chauffeur au départ. Ayant l’habitude de prendre cette compagnie une fois par mois c’est la première fois qu’un chauffeur se trouve seul à faire un trajet .
      compagnie à éviter aucune sécurité pour les bagage alors que chez leur concurant la sécurité elle y est et ils sont au même prix et ont un meilleur SAV.

      1. Bonjour,

        Pour tout problème de bagage, n’hésitez pas à contacter et relancer le service client de l’autocariste qui a effectué la liaison. Il est possible que les démarches nécessitent un certain temps pour aboutir, mais vous trouverez sans aucun doute une solution avec le transporteur.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      2. Bonjour,

        Je suis exactement dans la même situation que vous et furieuse contre Flixbus. Je me demande dans quelle mesure le chauffeur n’est pas complice puisqu’il ne prévient pas les usagers de se méfier. Je vais téléphoner aux associations de consommateurs pour connaitre nos recours.
        Cordialement

        1. Bonjour,

          L’autocariste auprès duquel vous avez réservé votre billet et qui a effectué le trajet est votre référent pour tout problème de bagage. Merci de contacter son service client pour trouver une solution avec lui.

          Cordialement
          Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      1. Bonjour Yasmine,

        Il est malheureusement impossible de faire voyager un bagage sans le passager auquel il appartient dans le bus correspondant.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    21. bonjour nous devons nous rendre à Madrid en novembre . nous avons deux velos plus des sacoches . le transport movelia prend les velos sous quelle conditions s il vous plait

      1. Bonjour Xavier,

        Movelia autorise le transport de vélos sous certaines conditions pour ses liaisons nationales en Espagne. Au niveau international, le transport de vélos n’est possible que sur les lignes entre l’Espagne et le Maroc.

        Dans tous les cas, votre vélo sera transporté en soute et devra être emballé dans une housse de protection. En fonction de la distance de votre trajet, cela vous coûtera entre 5 € et 10 € supplémentaires au prix du billet.

        Pour bénéficier de ce service, il est nécessaire d’indiquer avant le voyage, au moment de la réservation, que vous aurez un vélo. Vous paierez également les frais supplémentaires au moment de l’achat de votre billet. Veillez à réserver assez tôt, car le nombre maximum de vélos admis par autocar est limité. Chaque passager doit réserver pour son propre vélo : il est impossible d’enregistrer plusieurs vélos à la fois.

        Au moment de l’embarquement, merci de vous présenter au moins 15 minutes avant le départ de l’autocar. Votre vélo sera ainsi chargé dans de bonnes conditions.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    22. Bonjour,
      Je laisse ce commentaire pour prévenir les futurs clients de la compagnie FLIXBUS au sujet de leur service d’objet perdu, J’ai oublié mes bagages dans la soute d’un de leur bus. Je n’ai toujours pas eu de réponse, pourtant j’ai suivi la procédure, j’ai contacté tous leurs services mais aucune réponse, ils ne veulent même pas donner une information correcte à propos de leurs dépôts. J’ai cherché sur internet des avis à ce sujets beaucoup de gens se retrouve dans la même situation que moi, alors je vous conseille d’y penser avant de prendre un trajet avec cette compagnie.
      Cordialement.

      1. Bonjour Rayane,

        Merci pour votre commentaire. N’hésitez pas à relancer l’autocariste au sujet de votre bagage perdu. S’il était correctement étiqueté, vous le retrouverez sans aucun doute. Il se peut que la compagnie n’ait pas reçu vos précédents messages, c’est pourquoi nous vous conseillons de les contacter à la fois par téléphone, e-mail, mais aussi via le formulaire de contact sur leur site Internet.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    23. bonjour, je souhaiterais des informations concernant les possibilitées de pouvoir prendre mes velos en bagages de Paris au sud du portugal un billet pour une personnequel serait le ou les tarifs proposé
      cordialement Antoine

      1. Bonjour Antoine,

        La possibilité ou non de prendre votre vélo dans l’autocar dépendra du transporteur que vous choisirez ; voici quelques exemples :

        Avec OUIBUS, vous pourrez le transporter s’il est pliable ou si ses dimensions ne dépassent pas 40 X 30 X 15 cm et son poids 16 kg. Par ailleurs, il devra être transporté dans une housse.

        Avec FlixBus, le transport de vélo est autorisé également, si celui-ci est emballé dans une housse. Ses dimensions peuvent atteindre au maximum 290 cm (= longueur + 2x largeur + 2x profondeur) et il peut peser jusqu’à 30 kilos. Vous devrez par ailleurs contacter le service client au plus tard 48h avant le départ pour enregistrer votre vélo et régler 9 € supplémentaires pour votre bagage volumineux.

        Avec isilines, vous avez la possibilité de voyager avec votre vélo si celui-ci est démontable. Veuillez toutefois noter que seuls 5 vélos par autocar sont acceptés. Pensez à informer l’autocariste suffisamment tôt que vous souhaiter emporter ce type de bagage.

        Dans tous les cas, nous vous conseillons de contacter l’autocariste avec lequel vous souhaitez effectuer la liaison. Son service client sera en mesure de vous donner des informations précises et de vous indiquer le cas échéant si des places sont encore disponibles pour votre vélo dans l’autocar que vous emprunterez.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    24. Bonjour,
      nous sommes deux personnes à vouloir prendre le bus norte de santiago du chili à valparaiso en février 2018. Nous voudrions savoir si nous pouvons y emporter nos vélos.

      1. Bonjour Joseph,

        Pour savoir si vous pourrez emporter vos vélos, nous vous conseillons de contacter directement le service client de l’autocariste à l’adresse suivante : servicioalcliente@busnortechile.cl, ou via le formulaire de contact sur son site Internet.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    25. Bonjour
      Je viens de faire une réservation pour une place (n°9) dans le bus qui part de St Jacques de Compostelle le 6 Octobre à 18h et qui arrive à 7h à la gare routière d’Irun ( N° de pedido: 000057096423  » 71,10 € » ).
      J’aurais mon vélo avec moi, mais je n’ai rien trouver pour l’enregistrer.
      Pouvez vous m’aider?

      1. Bonjour Alain,

        Nous vous conseillons de contacter le service client de Movelia, l’autocariste qui effectuera la liaison. Il vous donnera toutes les informations nécessaires à l’enregistrement et au transport de votre vélo.

        Vous trouverez ses coordonnées sur votre billet.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    26. Bonjour,

      Nous sommes un couple et nous devons prendre un bus de la compagnie OUIBUS à Annecy pour prendre l’avion à Lyon pour partir en voyage.
      Or, comme il est stipulé sur le site, nous avons droit à 2 bagages en soute et à main chacun, le soucis, c’est que nos valises vont faire 30kg maximum.

      Nous avons calculer les dimensions et elles sont dans la tolérance, le seul problème est au niveau du poids ..

      Nous attendons de savoir si nous serions accepter à bord avant de prendre les billets.

      Merci d’avance pour votre réponse.

      1. Bonjour,

        Vous pourrez sans aucune difficulté voyager avec des bagages un peu plus lourds, tant que les dimensions des valises sont respectées.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    27. Bonjour, je souhaite partir depuis rennes vers l’aéroport de orly :
      2 grandes valises ensoute de moins de 170cm et 20kg comme stipulés sur le site de ouibus

      Ma question porte sur les bagages cabine : puis je prendre avec moidans le bus sous mon siege ou au dessus ma petite valise cabine avion ? car les dimensions ne sont pas précisées dansle site de ouibus

      Merci

      1. Bonjour,

        Pour être considéré comme bagage à main, votre valise doit pouvoir être rangée dans les galeries de rangement situées au-dessus des sièges ou sous votre siège.

        En cas de doute concernant les dimensions, nous vous conseillons de contacter le service client de OUIBUS. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    28. Bonjour, je pars en OuiBus jusqu’à Londres le 7 juillet et j’ai peur que mon bagage soit trop lourd, puis j’aimerais en prendre u supplémentaire. Peut-on me refuser l’accès si mon bagage est trop lourd ?
      Merci d’avance.

      1. Bonjour Amandine,

        L’autocariste OUIBUS autorise le transport de deux bagages à main et de deux bagages en soute. Concernant les bagages en soute, leur poids ne doit pas excéder 20 kg par bagage, et la somme de leurs dimensions (longueur + largeur + profondeur) ne doit pas dépasser 200 cm.

        En cas de doute, vous pouvez contacter le service client du transporteur. Vous trouverez ses coordonnées sur votre billet.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    29. s v p peut on emmener une machine a laver petit modèle dimension 680 X 420 X780 chez nos enfants qui habitent le Portugal nous avons l habitude de voyager avec vos services ,moi et ma femme descendons a Guarda au Portugal en partance de Rennes jeudi prochain
      Merci de nous répondre rapidement
      Dans un autre courrier, nous pourrions vous donner nos numéros de billet

      1. Bonjour Xavier,

        Les politiques des autocaristes en matière de transport de bagages volumineux sont variables. Nous vous conseillons de contacter directement le service client du transporteur qui effectuera la liaison. Il saura vous renseigner.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance ChecKMyBus

      1. Bonjour,

        La plupart des autocaristes n’autorisent malheureusement pas le transport d’un animal de compagnie, pour des raisons de sécurité, à l’exception des chiens-guides d’aveugles. Cependant, dans la mesure où il s’agit d’un chiot, et si vous le transportez dans un sac adapté, certains autocaristes pourraient faire exception.

        Nous vous conseillons de contacter le service client du transporteur avec lequel vous souhaitez voyager pour définir avec lui les conditions précises et le cas échéant le tarif demandé pour votre animal domestique.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    30. bonjour
      Je dois prendre un avion a Lyon avec ma maman fauteuil roulant est mon chien de grande taille avec sa caisse de transport. prenez-vous les animaux
      le départ est le 14/08/2016
      Merci

      1. Bonjour,

        Généralement, les autocaristes n’acceptent pas les animaux, sauf les chiens-guides. Cependant, vous pouvez contacter le service-client du transporteur effectuant votre trajet pour clarifier avec lui les modalités de transport de votre animal de compagnie à titre exceptionnel.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    31. bonjour
      je désire faire un voyage pau -lyon le 5 aout
      j ai un velo de course dans uns sacoche (environ 15 kg) + une valise
      est ce possible
      merci de votre réponse

      1. Bonjour Nelly,

        Eurolines France propose effectivement un trajet entre Pau et Lyon le 5 août. Généralement, deux bagages sont autorisés, mais malheureusement à l’exception des bicyclettes. Cependant, dans la mesure où votre vélo est rangé dans une sacoche, et s’il fait moins de 20 kg et que ses dimensions sont au maximum de 1m70, il est possible que son transport soit autorisé. La situation étant différente en fonction des lignes desservies, nous vous conseillons de contacter le service-client d’Eurolines par téléphone ou en agence afin de clarifier la situation.

        Rendez-vous ensuite directement sur notre page d’accueil pour réserver en quelques clics vos billets d’autocar.

        Cordialement,
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      1. Dear Dominique,

        the connection from Copenhagen to Malmö is operated by Swebus. Once you have found a suitable connection with our search engine you can click on the little « + »-sign to the left of the search results to see which amenities and on-board features you can expact. Regarding luggage allowance: Swebus allows you to a piece of hand-luggage as well as one larger item of luggage. The overall weigth must not exceed 25 kg.

        Best regards,
        Your CheckMyBus-Support

    32. je dois me rendre a pamiers 09100
      le train trop chert
      avait vous des bus pour cette destinatio, et quel ai
      laville de eépart …..piosque j’habite hautmont dans le 59330
      je vous remercie a lo’avance de votre répons
      bien a vous

      1. Bonjour André,

        Actuellement, les autocars circulent surtout entre les métropoles françaises ainsi que les villes de taille moyenne. Ainsi, il n’y a pas d’autocariste qui offre des trajets directs entre Hautmont et Pamiers.

        Cependant, vous pouvez également consulter les offres de co-voiturage sur notre site et grâce à notre recherche de périphérie, vous trouverez des départs dans un rayon de 100 kilomètres autour d’Hautmont. Ainsi, dépendant de la date de votre voyage, des trajets de Lille ou Lens à Toulouse vous sont alors proposés pour des prix d’environ 60 €. Une fois vous avez choisi votre trajet préférée, finalisez votre achat en cliquant sur « Voir l’offre » et vous serez redirigé vers le site de la compagnie BlaBlaCar.

        Cordialement,
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      1. Bonjour Etienne,

        Quand souhaitez-vous partir ?
        Actuellement, il y a un départ quotidien de Lyon à Bordeaux avec Starshipper. Ce transporteur offre la possibilité d’amener deux bagages en soute gratuitement. De plus, si vous souhaitez transporter votre vélo, vous devrez le démonter et le ranger dans une housse spéciale n’excédant pas 1,20 m x 0,90 m. Cependant, il n’est pas garanti que vous puissiez emmener votre vélo sur ce trajet, car il vous faut l’accord de la compagnie auparavant. Nous vous conseillons donc de contacter l’opérateur directement, soit par e-mail (contact(at)starshipper.com) soit par téléphone (04 37 60 01 64).

        Cordialement,
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    Laisser un commentaire

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *