Questions générales autour de l’autocar

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Guide des questions générales

1. D’où mon bus partira-t-il ?

Les arrêts de bus se trouvent soit au centre-ville soit en périphérie, mais sont toujours facilement accessibles en transports en commun. Votre billet vous indiquera l’adresse exacte des points de départ et d’arrivée de votre voyage. De plus, vous pouvez les vérifier en consultant votre liaison sur CheckMyBus.

2. Quand dois-je me présenter à l’arrêt de bus ?

Afin de garantir un départ à l’heure, il est important d’être à l’arrêt de bus au moins 15 à 30 minutes avant l’horaire prévu, et même une heure avant si vous partez de Paris-Galliéni. Certains opérateurs de bus effectuent également un enregistrement des passagers des bus avant l’embarquement. Si vous vous présentez plus tard que l’heure exigée par la compagnie d’autocar, l’accès au bus peut vous être refusé.

3. Que se passe-t-il si je rate mon bus ?

Il est de votre responsabilité de vous présenter à l’arrêt de bus avant le départ ; si vous ratez votre bus, vous devrez acheter un nouveau billet pour le bus suivant, dans la limite des places disponibles.

4. Que se passe-t-il si je rate ma connexion ?

verspaetungNormalement, l’autocar ne peut pas vous attendre si vous arrivez en retard. Par conséquent, si vous réservez un voyage comprenant une escale, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez assez de temps pour prendre votre connexion, même en cas de retard de votre premier bus.

5. Les places sont-elles attribuées aux passagers?

Normalement, vous n’aurez pas de place assignée avant l’embarquement dans le bus, à l’exception de OUIBUS. Ce transporteur attribue une place à chaque passager lors de la réservation et celle-ci est notée sur votre billet. Dans les autres cas, vous trouverez une place une fois monté à bord du bus.
Si vous voyagez avec des enfants, les autres voyageurs sont priés de vous laisser leurs sièges afin que vous puissiez vous asseoir ensemble.

6. Que se passe-t-il si le trajet est en retard ou annulé ?

Même si les opérateurs de bus font de leur mieux pour respecter les horaires des trajets, il se peut qu’un service soit retardé à cause d’embouteillages ou de mauvaises conditions météorologiques. Si votre bus ne se présente pas une fois l’heure prévue dépassée, vous pourrez contacter le service client afin de connaître la cause du retard. De plus, si vous donnez votre numéro de téléphone au moment de la réservation, le transporteur par bus vous informera si le service est retardé.
Au cas où le bus serait annulé, le transporteur doit vous proposer une autre solution pour que vous arriviez à votre destination prévue.

7. Quels sont mes droits en cas de retard ?

En général, s’il s’agit d’un retard d’au moins 90 minutes sur un voyage de plus de 3 heures, les transporteurs doivent vous proposer une aide appropriée, comme des rafraîchissements ou des collations. Dans les cas plus sévères, le règlement européen sur les droits des passagers de bus accorde des dédommagements pour les voyages d’une distance de plus de 250 km, allant de l’assistance de la compagnie de bus jusqu’au remboursement ou à l’indemnisation. Veuillez adresser vos requêtes directement au service client de votre opérateur de bus.

8. Comment puis-je trouver le service client ?

Si vous avez besoin du service client, veuillez demander les coordonnées au chauffeur de bus. De plus, le numéro de téléphone du service client des transporteurs de bus est indiqué sur votre billet et vous pouvez également le trouver directement sur le site Internet de la compagnie.

386 Comments

  • mounaim

    bonjour je voudrait réserve un billet de Avignon pour Valencia Espagne et avent de réserve je voudrait savoir si y avait des bus pour jeudi ? merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Malheureusement, aucun bus ne circulera jeudi 26 mars entre Avignon et Valence, en Espagne. Si cela est possible, nous vous prions de bien vouloir décaler votre voyage à une date ultérieure.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • PIGURY Benjamin

    Bonjour,
    J’ai réservé un bus demain matin à 5H15 de Cardiff -> London Stansted via National Express,
    mon paiement est bien passé car j’ai reçu sur mon téléphone la validation du paiement mais je n’ai pas reçu de mail sur mon adresse mail.
    Pouvez vous m’envoyer ma confirmation ?
    Benjamin
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Benjamin,

      Après avoir sélectionné une liaison sur notre site, vous êtes automatiquement redirigé vers le site du transporteur auprès duquel vous réservez et réglez directement votre billet d’autocar.

      Parfois, les billets sont envoyés par erreur vers les courriers indésirables. Nous vous prions de bien vouloir vérifier que votre titre de transport ne s’y trouve pas.

      Si vous n’avez vraiment reçu aucun e-mail de confirmation, ni aucun titre de transport, nous vous conseillons de contacter le service client de National Express qui pourra vous renvoyer votre billet de bus.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Traore

    Bonjour j’ai une ancienne carte d’identité italienne en cours de validité et je demande est ce que je peux voyager avec vos bus de Paris a bristol
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      En vertu de l’accord conclu avec le Royaume-Uni suite au Brexit, les ressortissants de l’Union Européenne peuvent continuer de voyager vers le Royaume-Uni avec leur pièce d’identité en cours de validité et sans passeport pendant toute la durée de la période de transition, soit jusqu’au 31 décembre 2020.

      Vous devriez donc pouvoir voyager sans difficulté entre Paris et Bristol en tant que citoyen italien.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Monvoisin Tessa

    Bonjour, je suis étudiante en BTS tourisme et je suis à la recherche d’un devis pour un car en octobre 2020 pour un éductour organisé par notre école. J’aimerais savoir pour combien serais une location de car pour faire Lille – paris charles de gaulle allez – retour, allez le 5 octobre et retour le 9 octobre, nous n’avons pas encore d’horaire de ce fait je ne peux vous les fournir. Enfin, j’aimerais savoir pour quel type de car c’est possible car nous sommes 29 personnes.
    En vous remerciant

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Augustin,

      Généralement, vos papiers d’identité sont contrôlés à l’embarquement, en même temps que votre ticket de bus, par le chauffeur.

      Lors de votre voyage, vos papiers d’identité peuvent également être contrôlés à tout instant par les autorités compétentes, car vous devez être en mesure de présenter vos papiers et de justifier de votre identité à tout moment, conformément à la loi.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Marie

    Bonsoir je souhaite voyager pour aller faire le pasport de mon fils à Bern en passant par geneve
    Cependant la pièce d’identité de mon fils est expirée puis-je voyager avec lui quand même ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Marie,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité. Nous vous conseillons donc, dans tous les cas, de demander le plus rapidement possible le renouvellement de la pièce d’identité de votre enfant.

      Si votre enfant est mineur, vous êtes en général autorisée à voyager avec votre pièce d’identité et le livret de famille mentionnant le lien de filiation.

      Si votre enfant est majeur, cela n’est pas forcément possible et dépend des conditions de voyage des différents autocaristes. Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client du transporteur avec lequel vous comptez voyager. Il saura vous renseigner. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Illona

    Bonsoir, dans quelques jours j’ai un voyage à Amsterdam et mes billets Ouibus sont réservés depuis un moment. Malheureusement j’ai perdu ma carte d’identité et mon passeport est périmée. Je voulais donc savoir si il était tout de même possible de faire le voyage avec ma carte d’identité en photo et imprimer, ainsi que ma carte vitale et une photocopie de mon livret de famille?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Illona,

      Pour voyager en toutes légalité, vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité. Les photos ou photocopies ne sont pas admises comme pièces officielles, ni la carte vitale, qui n’est pas reconnue comme pièce d’identité.

      Nous vous conseillons de demander le renouvellement en urgence de votre carte d’identité et de votre passeport pour pouvoir voyager en toute tranquillité.

      Par ailleurs, nous vous recommandons contacter le service client de OUIBUS pour savoir si vous pourriez être exceptionnellement autorisée à voyager avec votre déclaration de perte et votre livret de famille, si vous n’êtes pas encore en possession de votre nouvelle carte d’identité à la date du voyage. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Fannani,

      Si après avoir réglé votre achat, vous n’avez pas reçu votre billet d’autocar nous vous invitons à plusieurs vérifications :

      – Parfois, les billets arrivent par erreur vers les courriers indésirables. Merci de consulter votre boîte spam pour vérifier si votre billet ne s’y trouverait pas.
      – Vérifiez que votre règlement a été débité. Si celui-ci n’a pas été débité, nous vous invitons à renouveler votre achat, car cela signifie que votre achat n’a pas été validé.
      – Si votre règlement a été débité et que vous n’avez effectivement pas reçu de billet, nous vous invitons à contacter le service client du transporteur auprès duquel vous avez directement payé votre titre de transport. Il sera en capacité de vous renvoyer votre billet.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Patrice

    Bonjour,

    Nous sommes 6 voyageurs et arrivons à Bristol aéroport à 21h55 (heure prévue) et souhaitons nous rendre au centre de Cardiff (hôtel). Compte tenu du peu de battement entre l’atterrissage et l’horaire du bus (22h10) je ne souhaite pas réserver sur le site. Peut-on acheter les billets sur place à un guichet ou au chauffeur.

    Merci par avance.

    Cordialement.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Patrice,

      Le bus que vous souhaitez emprunter est proposé par National Express. Malheureusement, il n’y a pas de comptoir de cet autocariste à l’aéroport de Bristol et les chauffeurs ne sont pas habilités à vendre des titres de transport.

      Si vous souhaitez embarquer dans l’autocar de 22h10, vous devez impérativement réserver et régler vos billets avant votre départ. Si vous craignez un retard de votre vol qui ne vous permettrait pas d’embarquer à l’heure, nous vous conseillons de rechercher une autre moyen de transport pour rejoindre votre destination ou de réserver un départ plus tardif.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Nick ngt

    Bonjour, je suis d’origine camerounais, j’ai le titre de séjour français en cour de validité. Je souhaite faire un déplacement Paris Barcelone. Et mon passeport n’est malheureusement pas à jour. J’ai que mon titre de séjour, c’est possible ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Nick,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession d’un passeport et d’un titre de séjour, tous deux en cours de validité.

      Nous vous conseillons donc de demander dans les meilleurs délais le renouvellement de votre passeport avant d’envisager tout déplacement.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • GUY MARCHAND

    Bonjour,
    Je dois faire le trajet LILLE / LONDON avec Flixbus Dimanche 19 /01/2020 . J’ai absolument besoin de savoir précisément :
    A quel endroit à Lille je montrais à bord. J’arrive à Lille par mes propres moyens , et donc je veux m ‘arranger pour être le plus près possible .
    A quel endroit le bus peut me déposer à London :je dois embarquer sur un train à la gare de Paddington .
    Malgré mes recherches , je ne trouve pas de réponses à ces questions capitales dans l ‘organisation de mon voyage . Merci .

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Guy,

      Vous trouverez les adresses précises de départ et d’arrivée sur votre billet. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client de FlixBus, qui saura vous informer. Ses coordonnées se trouvent également sur votre titre de transport.

      En général, les autocars Flixbus à destination de Londres partent de la station Lille-Europe – Gare (3 boulevard de Leeds) et arrivent à Londres Victoria – Gare routière (Buckingham Palace Road 164). De là, vous pourrez ensuite rejoindre la gare de Paddington avec les transports locaux.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • BOUVIER

    Bonjour,

    j’ai vu qu’il était possible de faire le trajet entre Grenoble et Aix en Provence.
    Par contre, ce serait pour réserver un aller simple pour mes filles de 11 et 12 ans.
    Proposez vous une option « accompagnateur » ?

    Merci
    Cdlt

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour David,

      Malheureusement, les transporteurs ne proposent pas d’option accompagnateur pour les enfants mineurs.

      De manière générale, les enfants de moins de 12 ans ne peuvent voyager qu’accompagnés d’une personne majeure. Si celle-ci n’est pas un représentant légal, elle doit disposer d’une autorisation parentale et de la copie des pièces d’identité du père et/ou de la mère de l’enfant.

      Pour les mineurs à partir de 12 ans, certains autocaristes permettent aux enfants de voyager seuls, en fonction des transporteurs au niveau national et/ou international, s’ils sont munis d’une autorisation de voyage dûment complétée et signée par un représentant légal.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Nicky,

      La carte migratoire délivrée à tout ressortissant étranger lors de son entrée en Russie doit être rendue aux autorités frontalières au moment de la sortie du territoire russe. Vous ne pourrez donc pas utiliser votre carte migratoire pour vous rendre en Allemagne.

      Si vous êtes ressortissant de l’Union Européenne et/ou de l’espace Schengen, vous pouvez vous rendre en Allemagne avec un passeport ou un carte d’identité en cours de validité.

      Dans le cas contraire, vous aurez besoin d’un visa pour entrer en Allemagne. Nous vous conseillons, le cas échéant, de vous adresser aux autorités compétentes (consulat ou ambassade) pour en faire la demande.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Daniel,

      CheckMyBus est un comparateur en ligne vous permettant de réserver vos billets d’autocar sans vous déplacer et en quelques clics.

      Pour vous rendre de Montréal ou Longueil à Lachute, il n’existe malheureusement pas de liaison directe. Cependant, l’autocariste Galland peut vous conduire jusqu’à Saint-Jérôme ou Saint-Sauveur, non loin de Lachute, d’où vous pourrez ensuite emprunter les transports locaux jusqu’à votre destination finale.

      Il existe deux gares routières au départ à Montréal et des environs :
      – Montréal, QC – gare d’autocars, rue Berri 1717, H2L 4E9 Montréal
      – Mirabel, QC – station essence Petro-Canada

      Pour réserver votre billet d’autocar, rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez-y vos villes de départ et d’arrivée, la date souhaitée pour votre voyage, ainsi que le nombre de passagers. Cliquez ensuite sur « Trouvez » .
      Dans la liste des résultats, vous pourrez alors choisir la liaison qui vous convient le mieux. En cliquant sur « Voir l’offre » , vous serez redirigé vers le site du transporteur opérant le trajet et auprès duquel vous réserverez et achèterez directement votre billet de bus.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • MALADRY

    Bonjour, j habite Lille et veux me rendre à Barcelone en bus. Je me suis rendu compte que ma carte d’identité était périmée (+ de 15 ans). J’ai fait une demande d’une nouvelle carte d’identité et de passeport mais je ne les ai pas encore reçus. Pensez vous que je puisse quand même partir, sachant que j’ai le permis de conduire et les 2 récépissés de demande à la mairie?
    merci de votre réponse

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Dan,

      Pour effectuer un voyage international en toute légalité, vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité. Il peut s’agit d’une carte d’identité ou d’un passeport, mais pas d’un permis de conduire. Les récépissés ne sont malheureusement pas non plus considérés comme des documents officiels pour un trajet international.

      Nous vous conseillons donc d’attendre la réception de vos nouvelles pièces d’identité avant d’effectuer un voyage à l’étranger.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Pineau

    Bonjour,
    Je suis actuellement en Espagne avec ma compagne mais j’ai malheureusement perdu ma carte d’identité, j’ai fais une demande pour un passeport pour que ça aille plus vite et il devrait arriver dans la semaine mais ce n’est pas sûr à 100%. Le soucis c’est que nous partons samedi pour la France en bus avec eurolines, j’aimerai savoir si mon passeport n’arrive pas si je peux quand même être accepter étant donner que j’ai une déclaration de perte et de vol, un récépissé pour mon passeport et photocopie de mon livret de famille.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Valentin,

      Pour effectuer un voyage international en toute légalité, vous devez en principe être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité.

      Cependant, dans la situation particulière d’un vol ou d’une perte de cette pièce d’identité, vous pourrez normalement voyager avec une déclaration de perte ou de vol, ainsi qu’un autre document attestant de votre identité, comme votre livret de famille. Le récépissé de demande de renouvellement de carte d’identité et/ou de passeport devra également être présenté en cas de contrôle d’identité.

      En cas de doute, vous pouvez contacter le service client de l’autocariste avec lequel vous effectuerez le voyage. Il saura vous indiquer les modalités pour voyager en toute tranquillité sur ses lignes. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet de bus.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • MURPHY

    Bonjour,

    Je vais prendre le oui bus prochainement de Grenoble à l’aéroport St Exupéry à Lyon. Je n’arrive pas à savoir si le bus me laissera au terminal 1 ou 2 de l’aéroport. Pouvez-vous me renseigner?
    Merci.

    Marilyne

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Marilyne,

      L’arrêt de bus à l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry se trouve à l’adresse suivante : Rue du Danemark, 69125 Colombier-Saugnieu.

      Celui-ci est proche du terminal 1 de l’aéroport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      • Lassus cini

        Bonjour,
        Je suis sur bordeaux et je dois prendre un bus pour Barcelone bientôt mais je n’ai pas ma carte d´Identité avec moi ( elle est chez mes parents et ils n’habitent pas sur bordeaux et ils sont en voyage actuellement) mais elle est valide et j’ai une photocopie recto verso pensée que je peux quand même prendre mon bus ?

        • CheckMyBus Assistance

          CheckMyBus Assistance

          Bonjour Esther,

          Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité. Il peut s’agir d’une carte d’identité ou d’un passeport. Malheureusement, vous ne pourrez donc pas effectuer votre voyage avec une photocopie.

          Cordialement
          Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Antho

    Bonjour , jai perdu ma carte didentite la semaine dernière et jaimerais savoir comment faire pour allez jusqu’à Lisbonne depuis bordeaux ( pas de voiture si possible ) javais penser au bus, si vois pouvez men dire un peu plus se serais cool cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Antho,

      Pour voyager en toute légalité, quel que soit le moyen de transport et la destination, vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité. Il peut s’agir d’une carte d’identité ou d’un passeport.

      Suite à la perte de votre carte d’identité, nous vous conseillons dans tous les cas et dans les plus brefs délais de faire une déclaration de perte et de demander le renouvellement de votre pièce d’identité auprès des autorités compétentes.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • leiy

    Bonjour j’ai une question,

    Alors voila d’ici une semaine est demie je doit voyagé avec la compagnie Flixbus, j’ai déjà mes billets depuis longtemps.

    Mon problème étant que ma carte d’identité est périmé car quand je l’ai eu j’était mineur, maintenant je suis majeur.
    Ma demande de renouvellement est faite je suis en attente maintenant depuis bientôt 1 mois elle met plus longtemps que prévue à arrivé, j’ai le récépissé de demande de la carte national d’identité avec moi.

    ma question est la suivante est ce que du coup vous savez si je vais pouvoir voyagé avec la compagnie de flixbus quand même, en sachant que je ne quitte pas la France avec ce récépissé de la demande de carte national d’identité accompagné de l’ancienne ?.

    Mon bus part de Paris et je me stop à Annemasse ( qui est en Haute-Savoie), le seul bémol c’est que ce bus continue sa route pour l’italie, mais moi je ne sort pas de la france.

    Je vous remercie par avance de votre réponse je suis très inquiète

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Si vous restez sur le territoire français pendant toute la durée de votre voyage, vous pouvez tout à fait voyager en toute légalité avec votre récépissé de demande de renouvellement de carte d’identité, accompagné de votre carte d’identité périmée.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Pascal,

      Généralement, le transport d’animaux de compagnie n’est pas autorisé avec la plupart des autocaristes. Seuls les chiens d’assistance et guides d’aveugles sont permis sans restriction.

      Cependant, certains transporteurs permettent d’emporter son animal de compagnie, si ce dernier est dans un panier ou une caisse spécialement prévu(e) à cet effet et/ou s’il voyage en soute.

      Pour plus de détails, nous vous conseillons de contacter le service client de l’autocariste avec lequel vous effectuerez votre trajet. Vous trouverez ses coordonnées sur votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Emilie

    Bonjour ,

    J’ai une carte identité périmé depuis 2016 mais pas valable 5 ans car jetais mineurs quand je l’avais fais , j’ai refais une demande de renouvellements mais a mis plus de temps que prevu a faire du coup je n’ai pas ma nouvelle carte d’identité je n’ai que l’ancienne avec un récépissé de renouvellements . pensez vous que je peux voyager avec mon ancienne carte d’identité et le récépissé de France a Londre en ouibus ? Sachant que les billet sont pas remboursable et que je n’ai pas de passeport ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Emilie,

      Le Royaume-Uni ne faisant pas partie de l’espace Schengen, et compte tenu par ailleurs du contexte du Brexit, il est probable de vous rencontriez des difficultés au passage de la frontière, sans carte d’identité en cours de validité, et ce même si vous pouvez présentez votre ancienne carte et votre récépissé de renouvellement.

      Pour connaître les modalités qui s’offrent à vous pour passer la frontière sans encombre, malgré le retard pris dans la délivrance de votre nouvelle carte d’identité, nous vous conseillons de contacter le service-client du transporteur et/ou les autorités britanniques (consulat ou ambassade).

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Blanchandin

    Je ne retrouve pas ma réservation que j’a faite hier soir alors qu’elle a été payé et finalisé,je n’a Pas reçu de mail,comme il se doit au bout de 15mn maximum merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Maria,

      Après avoir sélectionné un trajet dans notre liste de résultats, vous avez automatiquement été redirigée vers le site du transporteur, auprès duquel vous avez directement réservé et réglé vos billets.

      Si vous avez déjà vérifié que votre réservation n’était pas malencontreusement arrivée dans vos courriers indésirables, nous vous conseillons de contacter l’autocariste, votre interlocuteur unique suite à votre achat. Le service client pourra vous venir en aide, et le cas échéant, vous renvoyer votre titre de transport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Roi Guillaume

    URGENT
    Bonjour,
    J’ai acheté un billet de bus au Mexique (de puebla a tuxtla) mais il m’a été demandé de m’identifier sur la plateforme de payement Mercadopago, ce site m’a demandé un numéro et une carte d’identité mexicaine. Je n’ai donc pas pu le faire, mon identification a donc échoué et je n’ai pas recu mon billet mais le montant du ticket a été prélevé sur mon compte ! J’ai effectué cette opération avec une autre carte de crédit et même résultat !!!!
    Quand serais je rembourser pour ces 2 billets ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Guillaume,

      Après avoir sélectionné une liaison sur CheckMyBus, vous êtes automatiquement redirigé vers le site de l’autocariste qui opère la liaison, et auprès duquel vous réservez et réglez directement votre titre de transport.

      En cas de difficultés concernant le paiement ou la réception de votre billet, nous vous prions de vous adresser directement au service client du transporteur.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Hidery

    Bonjour,

    Je viens de faire mon changement de statut étudiant vers salarié, j’ai eu un récépissé,c’est indiqué que je devrais avoir la carte de séjour étudiante comme accompagnement avant que j’aie la nouvelle carte bientôt.

    En effet j’avais perdu ma carte de séjour étudiante donc j’ai une déclaration de perte de la police et la copie aussi .
    est ce que je pourrai voyager dans l espace Schengen en bus avec mon récépissé, déclaration de perte, copie de la carte et mon passeport ?

    Cordialement,

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour voyager en toute légalité dans l’espace Schengen, il vous faut, à défaut d’une carte de séjour en cours de validité, un récépissé de renouvellement de titre de séjour, accompagné de l’ancienne carte de séjour expirée, et un passeport en cours de validité.

      Cependant, si vous avez perdu votre carte de séjour étudiant, il ne vous ai pas permis de voyager dans l’espace Schengen. Dans l’attente de votre nouvelle carte de séjour, vous n’êtes autorisé à vous déplacer qu’au sein du pays de délivrance de la carte de séjour, avec le récépissé de demande de renouvellement et votre passeport en cours de validité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Ghlissi Fathi

    Bonsoir,
    J’ai perdu mon ticket de bus de Bucarest à Marseille de mois de septembre.
    J’ai besoin de cette ticket pour un tribunal urgent.
    Comment je peux faire?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Au moment de votre achat, votre ticket de bus vous est envoyé par e-mail directement par le transporteur auprès duquel vous avez réservé.
      Vous pouvez donc regarder dans votre boîte mail si vous avez gardé une copie de cet e-mail et, le cas échéant, réimprimer votre billet. Vous pouvez également vérifier dans vos courriers mis à la corbeille, car certaines ne sont pas vidées automatiquement ; vous pourriez y retrouver l’e-mail envoyé par le transporteur.

      Si vous n’avez pas conservé l’e-mail de l’autocariste, ou si vous ne trouvez pas son courriel dans vos courriers jetés, vous pouvez contacter le service client du transporteur. Celui-ci sera en mesure de vous aider et de vous fournir un justificatif de votre voyage.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Nermine Nouira

    Bonjour,
    Puis-je voyager de Paris à Strasbourg avec mon récépissé de demande de titre séjour salarié en prenant un ouibus?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Votre récépissé de demande de titre de séjour vous autorise à séjourner en France pour la durée qu’il indique. Vous pouvez donc vous rendre de Paris à Strasbourg avec ce document.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Delamarre Julie

    Bonjour mon fils a pris le bus à Évreux le T2 c’était la première fois qu’il prenait le bus il ne savait pas où il fallait payer il a été contrôlé qui est normal il a eu une amende de 51,50 € je je voudrais qu’on m’explique à quoi correspond cette somme car je trouve énorme je ne refuse pas de payer l’amende mais je voudrais bien avoir des explications et je ne trouve inadmissible que votre le contrôleur n’a pas pris la peine d’expliquer à l’enfant qui a jamais pris le bus de sa vie

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Julie,

      CheckMyBus est un comparateur en ligne de bus longues distances. Or, le bus T2 à Évreux est un bus de ligne local, et non un bus longue distance. Nous ne sommes donc malheureusement pas les bons interlocuteurs pour vous renseigner car nous ne collaborons pas avec les services de transports en commun locaux.

      Pour obtenir des réponses à vos questions, nous vous conseillons de contacter le service des transports en commun de l’agglomération d’Évreux.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession de papiers d’identité en cours de validité. Ceux-ci peuvent être de nature différente.

      Si vous êtes ressortissant d’un pays membre de l’espace Schengen, il peut s’agir d’une carte d’identité ou d’un passeport.

      Si vous n’êtes pas ressortissant de l’Union Européenne, vous devrez disposer d’un passeport, et le cas échéant d’un visa.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • beerusdutck

    Bonjour j’ai une question je vais bientôt faire aller retour Bruxelles Strasbourg en FLEXIBUS et je suis mineur j’ai 17 ans je dois prendre quoi comme document avec moi? (passeport, autorisation de quittter le territoire,…) merci de m’aider
    Ps : Je viens de Belgique

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour effectuer votre trajet international entre Bruxelles et Strasbourg en toute légalité et tranquillité, vous devrez vous munir de votre carte d’identité électronique. Vous aurez par ailleurs besoin d’une autorisation parentale de sortie du territoire. Vous pouvez vous procurer le formulaire en ligne ou auprès de l’administration de votre lieu de résidence. Vous devrez enfin être en mesure de présenter une copie de la pièce d’identité du parent signataire du document requis.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Donald Bell

    Hello,
    My wife and I are both seniors, we are staying in Monien France on holiday next week. I think there is a bus from Monien to Pau and return. Could you please send me a bus timetable and advise fare cost.
    Regards
    Don Bell

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Dear Don,

      Unfortunately, there is no long-distance bus company riding from Monein to Pau. We advise you to use the local buses for your trip.

      Best regards,
      Your CheckMyBus-Assistance Team

  • Novo

    Bonjour,

    Un enfant de 17 ans peut il voyager seule avec l’autorisation parentale? Ou doit il obligatoirement être accompagné d’un adulte ?

    Cordialement

    Luisa.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Luisa,

      Généralement, les enfants à partir de 16 ans sont autorisés à voyager seuls, dès lors qu’il sont en possession de tous les documents et autorisations requis pour leur voyage.

      Pour les trajets nationaux, une autorisation de voyage signée par un représentant légal est nécessaire. Sur les lignes internationales, une autorisation de sortie de territoire sera également nécessaire. Par ailleurs, l’enfant devra être en mesure de présenter une copie de la pièce d’identité du parent signataire du ou des document(s) requis.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Alyette,

      Plusieurs autocaristes proposent des liaisons entre Rennes et La Rochelle. Malheureusement, OUIBUS, FlixBus et Eurolines n’acceptent pas les animaux de compagnies à bord de leurs autocars.

      Seul le transporteur ALSA vous autorise à voyager avec votre animal de compagnie, sous certaines conditions :
      – Votre animal de compagnie ne doit pas peser plus de 10 kg, il doit être âgé de plus de 12 semaines, être pucé, vermifugé, et en bonne santé.
      – Vous devez voyager avec le carnet d’identité et de vaccination de votre animal de compagnie en règle et à jour.
      – Votre animal de compagnie doit être transporté dans une boîte adaptée qui sera placée en soute.
      – Au moment de la réservation, vous devrez cocher une case spécifique pour indiquer que vous voyager avec votre animal de compagnie.
      – Une supplément de 50% sur le prix de votre billet sera appliqué.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Gouet

    Bonjour
    J’ai acheté un billet de bus de kaunas à siauliai il y a 1 heure et je n’ai toujours pas reçu mon billet
    Bus kautra 10h kaunas siauliai
    Je vous remercie de me tenir informer super
    Thierry

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Thierry,

      Lorsque vous sélectionnez une liaison sur notre comparateur, vous êtes automatiquement redirigé vers le site de l’autocariste qui opère la liaison et auprès duquel vous réservez et réglez directement votre billet.

      Si vous n’avez pas reçu votre billet, et après avoir vérifié que celui-ci n’est pas arrivé par erreur dans vos courriers indésirables, nous vous prions de contacter directement le service client de l’opérateur auprès duquel vous avez réservé.

      Il saura vous indiquer si votre réservation a été bien été validée et, le cas échéant, pourra vous renvoyer votre titre de transport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Blond

    Bonjour,
    Je dois voyager la semaine prochaine en ouibus Toulouse – Barcelone. Malheureusement je viens de me rendre compte que ma carte d’identité est périmée depuis mars 2019. Le conducteur va t’il pouvoir me laisser prendre le bus ? J’ai mon permis de conduire, mais pas de passeport. Il est trop tard pour faire une demande à la mairie…

    Cordialement,
    Mathilde Blond

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Mathilde,

      Depuis le 17 juillet 2013, la durée de validité de la carte d’identité des personnes majeures est, en Europe, automatiquement passée de 10 à 15 ans. Cela signifie que votre carte, même lorsque sa date de validité affichée est dépassée, est valable 5 ans de plus.

      Cependant, l’Espagne fait partie des pays à ne pas s’être prononcé sur l’acceptation des cartes dont la date de validité faciale est dépassée. Cela signifie que, même si la loi européenne est en vigueur, vous pourriez être refusée d’entrée sur le territoire espagnol.

      Pour être certaine de voyager en toute légalité, nous vous conseillons de faire une demande de renouvellement de votre carte d’identité dans les plus brefs délais. Vous pourrez ensuite contacter l’ambassade ou le consulat espagnol pour savoir si vous pourrez voyager avec votre carte périmée et la demande de renouvellement. Le service client du transporteur avec lequel vous voyagerez sera également en mesure de vous indiquer si vous pourrez embarquer avec votre carte d’identité et votre demande de renouvellement. Vous trouverez ses coordonnées sur votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Nara,

      Si vous êtes ressortissante européenne et que votre voyage reste dans les frontières de l’espace Schengen, vous pouvez tout à fait voyager avec votre carte d’identité en cours de validité. Sinon, vous aurez besoin d’un passeport en cours de validité et le cas échéant, d’un visa.

      Dans la mesure où vous êtes mineure, pensez à vérifier si d’autres documents sont requis pour vous permettre de voyager seule, notamment une autorisation de sortie de territoire si vous quittez les frontières nationales.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Argenta

    Bonjour,

    Je dois faire un trajet en bus paris-milan mais la date dexpiration de ma carte d’identité est dépassée depuis un an (je ne rentre pas dans les cas dexception pour la prolongation de 5 ans car j’étais mineure au moment du renouvellement de ma carte) . Je n’ai pas de passeport. Est ce que la présentation du permis de conduire en complément de ma carte d’identité est acceptable pour justifier mon identité ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Marine,

      Malheureusement, le permis de conduire n’est pas une pièce d’identité valide pour un voyage international. Nous vous conseillons de demander dans les plus brefs délais le renouvellement de votre carte d’identité pour voyager en toute légalité.

      Vous pouvez en parallèle contacter le service client de l’autocariste avec lequel vous effectuerez votre voyage : parfois, et à titre exceptionnel, les transporteurs permettent de voyager avec une pièce d’identité périmée et une demande de renouvellement. Le service client saura vous indiquer si cela est possible dans votre cas.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Alves

    Bonjour
    Je voulais savoir si je pouvais prendre le bus sans passeport ni la carte d’identite Mais avec un extrait d’acte de naissance et la carte d’identite de mon mere cela est t’il possible (en sachant que mon voyage reste dans les frontières française )
    Cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Agostino,

      Si vous êtes mineur et de nationalité française, vous pouvez voyager avec votre acte de naissance et une photocopie de la pièce d’identité de votre père, si celui-ci est mentionné sur votre acte de naissance. Sinon, vous pouvez voyager avec votre acte de naissance et la pièce d’identité de votre mère, si celle-ci est indiquée sur votre acte de naissance.

      Si vous êtes majeur, vous devez disposer de votre propre pièce d’identité pour voyager en toute légalité. Nous vous conseillons dans ce cas-là de demander dans les plus brefs délais l’établissement ou le renouvellement votre carte d’identité ou de votre passeport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Zak

    Bonsoir,
    je compte voyager en ouibus mais j’ai un petit problème
    Je compte voyage uniquement en france (paris – caen) mais le problème étant que je suis dans l’impossibilité de posséder ma carte d’identité ce jour-ci.
    Cependant, je possède deux photos, recto-verso en bonne qualité de celle-ci
    Est-ce que si je présente les photos, cela fonctionnera ? (sachant que je reste dans les frontières nationales)
    merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Yohan,

      Si vous êtes mineur, vous pouvez voyager avec votre acte de naissance, accompagné d’une photocopie de la pièce d’identité de l’un de vos parents signalé sur l’acte de naissance, ou en présentant la carte d’identité de votre père qui voyage avec vous.

      Si vous êtes majeur, vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité. Une photocopie de votre carte d’identité ne vous permet malheureusement pas de voyager en toute légalité. Si vous disposez d’un passeport ou d’un permis de conduire, ces documents peuvent suffire à justifier votre identité dans les frontières nationales.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      • Zak

        Je vous remercie, donc si je voyage avec mon père (qui a sa carte) avec une copie de ma carte, c’est belle et bien possible ?

        • CheckMyBus Assistance

          CheckMyBus Assistance

          Bonjour Yohan,

          Vous ne pouvez en aucun cas voyager avec une photocopie de votre carte d’identité.

          Si vous êtes majeur vous devez disposer d’une pièce d’identité originale en cours de validité.

          Si vous êtes mineur, vous pouvez voyager avec votre acte de naissance et la pièce d’identité de l’un de vos parents indiqué sur l’acte de naissance. En l’occurrence, votre père pourra présenter sa pièce d’identité avec votre acte de naissance pour justifier du lien de filiation et de votre identité.

          Cordialement
          Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Sauterey Michèle

    Bonjour ,
    Je regarde les possibilités de bus Paris Toulon .
    Arrivée : Toulon gare .
    Mais de quelle gare s’agit il ?
    Gare routière ou gare SNCF ?
    Merci de la précision .
    Cordialement .

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Michèle,

      La gare routière et la gare ferroviaire se trouvent au même endroit à Toulon ; l’arrêt des autocars se situe à l’adresse suivante : Boulevard de Tessé, 83000 Toulon.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Blond

    Bonjour je suis en Calabre et j’aurais souhaité prendre le car d’une ville à coter jusqu’a ma ville à Strasbourg
    Je dois donc passer la frontière italienne et suisse
    Je n’est pas ma carte d’identité
    A part la photocopie
    Et mon acte de naissance

    C’est possible de voyager avec simplement sa ?

    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Adriana,

      Pour voyager à l’étranger, vous devez être en possession d’une pièce d’identité officielle, passeport ou carte d’identité. Une photocopie ou un acte de naissance ne vous permettent malheureusement pas d’effectuer des voyages internationaux.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Mamado

    Bonjour,
    Est ce que j’ai le droit de voyager avec un récépissé de carte séjour car je viens de perdre ma carte d’identité en Espagne (vacances )
    J’ai la déclaration de perte de mon portefeuille ,passeport marocaine et le récépissé valide.
    Est ce que j’ai le droit de voyager dans l’espace Schengen ?
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Mamado,

      Pour voyager au sein de l’espace Schengen, vous devez être en mesure de présenter votre passeport et une carte de séjour, tous deux en cours de validité.

      Vous ne pouvez malheureusement pas voyager avec une déclaration de perte, ou un seul des documents nécessaires.

      Nous vous conseillons de faire renouveler dans les plus brefs délais vos documents perdus pour pouvoir voyager en toute légalité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Agostino

    Bonjour,
    J’ai un bus d’en lille en direction de brest le problème est que j’en n’ai pas ma carte d’identité je voulais savoir si une carte jeunesse avec dessu mon nom prénom et une photographie de mon visage pouvait marcher

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Agostino,

      Si vous n’avez pas de pièce d’identité, vous pouvez voyager avec un passeport, ou, si vous êtes de nationalité française, avec votre acte de naissance accompagné de la copie d’une pièce d’identité justifiant de la filiation avec vos parents.

      Une carte jeunesse n’est malheureusement pas une pièce d’identité officielle.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Perrine

    Bonjour, je souhaite voyagé le 17 août en bus de lens jusque Paris bercy Seine et reprendre un autre bus jusque Vannes en Bretagne j’ai déjà réservé mes 2 billets sur Omio mais je n’ai pas encore de carte d’identité j’ai 18 ans et je me suis tromper sur ma date de naissance en réservant mon billet j’aimerais savoir si le chauffeur pourra m’accepter quand même svp ?? Et je peux pas prendre mon acte de naissance car j’ai fait une faute sur le billet en mettant 2000 au lieu de 2001 aidé moi svp répondez moi au plus vite merci… Et je voyage en France

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Perrine,

      Pour faire modifier votre date de naissance sur votre réservation, nous vous prions de contacter le service client de l’autocariste qui effectuera la liaison. Vous trouverez ses coordonnées sur votre billet d’autocar.

      Concernant les pièces justificatives de votre identité, vous pouvez voyager en France avec votre acte de naissance et la copie d’une pièce d’identité de l’un de vos parents dont la filiation est inscrite sur votre acte de naissance.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Sevaf

    Bonjour ! Je vais partire de lyon à milan demain matin et vue que c’est la première fois que j’y vais seule je ne sais pas comment m’y prendre avec les document pourriez vous m’aidez ?

    Cordialement

    Sevinch .

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour voyager, vous avez besoin de vos papiers d’identité en règle, conformément à votre situation, et de votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • MORARAU

    Bonjpour,

    J’ai vu un bus qui m’intéresse qui part de Domancy à 6h05 POUR Genène mais l’arret marque Genève montblanc et j’aimerai aller à l’aeroport sachant que mon vol part bà 9h30 LE 22 aout y-a t’il des correspondances ? Merci;
    Cindy MORARAU

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Cindy,

      Si le bus qui vous intéresse arrive à Genève-Mont-Blanc, vous pourrez ensuite emprunter les transports en commun locaux pour rejoindre l’aéroport.

      Si vous souhaitez arriver directement à l’aéroport, Altibus propose un départ de Domancy-La Pallud à 6h50 avec une arrivée à Genève-Aéroport à 8h45.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Amel

    Bonsoir 🙂

    Nous avons un bus Poitiers-Capbreton dans une semaine avec OuiBus , mon ami a oublié sa carte d’identité, il en possède une photocopie recto verso sur son téléphone , cela sera t’il suffisant

    Merci beaucoup

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Amel,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité. Cependant, dans la mesure où votre voyage reste dans les frontières nationales, il est possible, à titre exceptionnel, que le transporteur autorise votre ami à voyager avec une simple copie de sa carte d’identité. Pour savoir si cela est autorisé, vous vous conseillons de contacter le service client de OUIBUS.

      Par ailleurs, si votre ami possède un passeport, il peut voyager avec celui-ci pour justifier de son identité en cas de contrôle. Un permis de conduire peut également faire office de pièce d’identité pour un trajet national.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Mohamed

    Bonjour je dois aller en Espagne en flixbus mais mon passeport est périmé depuis un mois et je n’ai pas de’ carte d’identité j’ai 16 ans est ce que cela pose un probleme

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Mohamed,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession, au moment d’embarquer dans le bus, d’une pièce d’identité en cours de validité.

      Nous vous conseillons donc de faire renouveler au plus vite votre passeport ou de demander d’établissement d’une pièce d’identité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Manu

    Bonjour,

    Ayant fais une reservation pour deux sur flixbus, je me suis rendu compte en lisant mes billets qu’il ya une erreur sur le nom du passager numéro 2. Il a payé plein pot et moi avec l’Inter flixbus, et lorsque je souhaite modifier le nom de la réservation je ne peux pas car un des deux à réserve avec un bon d’achat. De plus je ne peux pas contacter le service client qui ne réponds pas Levallois en Perret, mon bus est à 22h00 pour Prague, que devons nous faire?
    Nous somme en road trop, et se voir refuser l’entrée du bus serait financièrement peux acceotable pour nous…
    Cordialement Manu et Noah

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Manu,

      Dans la mesure où vous avez acheté vos billets directement auprès de FlixBus, vous devez vous adresser directement au service client de l’autocariste pour tout problème rencontré. Si vous ne pouvez pas les joindre par téléphone, vous pouvez les contacter via les réseaux sociaux ou envoyer un message depuis leur site Internet.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • SB

    bonjour, je souhaite prendre un flixbus en direction de Gandia (Espagne) pour rejoindre ma famille avec mon fils de 15 ans qui a un passeport dont la date de validité est du 16/07/2019 donc périmé depuis quelques semaines, le mien est valide. la Mairie m’a spécifié que le passeport biométrique peut être valable 2 ans après son expiration et peut servir de pièce d’identité dans tout pays Européen mais j’aimerai avoir la confirmation.

    Cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Si votre fils est ressortissant de l’espace Schengen, et dans la mesure où votre voyage reste dans cet espace, il peut voyager avec son passeport, jusqu’à 5 ans après sa date de validité. Nous vous conseillons cependant de demander dans les plus brefs délais le renouvellement de son passeport et de voyager avec le justificatif de la demande.

      Les ressortissants de l’espace Schengen peuvent également voyager au sein de cet espace avec une carte d’identité, ou un livret de famille ou acte de naissance mentionnant le lien de filiation.

      Si votre fils n’est pas ressortissant de l’espace Schengen, il ne pourra voyager en toute légalité qu’avec un passeport en cours de validité, et le cas échéant, un visa ou un permis de séjour, également en cours de validité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Aurelie

    Bonjour. Je souhaiterai partir de France en Suisse par bus, j’ai 15ans et je n’ai ni carte d’identité ni passeport, es que je pourrai partir en Suisse en bus avec mon acte de naissance ? (Je ne part pas avec mes parents mais avec ma tante). Merci.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Aurélie,

      Si vous ne disposez pas de votre propre pièce d’identité, vous pouvez en effet voyager avec votre acte de naissance, une copie du livret de famille et une photocopie des pièces d’identité des parents mentionnés.

      Pour vous rendre à l’étranger avec votre tante, vous devez par ailleurs vous munir d’une autorisation de sortie de territoire signée par un représentant légal et accompagnée de la copie de sa pièce d’identité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance checkMyBus

      • Aurelie

        Merci pour la reponse, mais es que pour la photocopie de la pièce d’identité de mes parents je peut faire une photocopie que de un seul parent ? Car mon père n’est pas là et je ne peut donc faire une photocopie de sa carte d’identité

        • CheckMyBus Assistance

          CheckMyBus Assistance

          Bonjour Aurélie,

          Vous pouvez tout à fait voyager avec la photocopie de la pièce d’identité de l’un de vos parents seulement. Veillez uniquement à ce que le lien de filiation indiqué sur votre acte de naissance ou dans le livret de famille puisse être prouvé.

          Cordialement
          Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • YOLANDE BULARD

    Bonjour,

    J’atterris à l’aéroport de Barcelone et souhaite prendre un bus depuis l’aéroport pour me conduire à la gare de Valencia en Espagne.
    Vous pouvez me dire si vous avez des lignes directs

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Yolande,

      Il n’existe malheureusement pas encore de liaison directe entre l’aéroport de Barcelone et la gare de Valence. Cependant, de nombreux trajets sont disponibles entre la gare de Barcelone-Estació de Sants et la gare routière de Valence, située non loin de la gare ferroviaire.

      De l’aéroport vers la gare de Barcelone-Estació de Sants et vers la gare ferroviaire de Valence à partir de la gare routière, vous pouvez emprunter les transports en commun locaux, facilement accessibles et rapides.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Lulu du 19

    Bonjour je dois me rendre à Amsterdam le 7 septembre, j’ai un titre de séjour valable jusqu’ en 2021 mais mon passeport Camerounais expire le 15 septembre , j’ai un récépissé disant que mon nouveau passé et en cour de renouvellement mais l’ambassade estime que je l’aurais en novembre. Est-ce que je peux quand même me rendre à Amsterdam ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Lulu,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession d’un passeport en cours de validité, accompagnant votre titre de séjour. Un simple récépissé de demande de renouvellement ne suffit malheureusement pas si vous restez aux Pays-Bas au-delà du 15 septembre.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Kherbache

    Bonjour je dois voyager sauf que j’ai perdu ma carte d’identité et mon passeport est périmé depuis 7mois. Je voyage avec euroline ce lundi pour une durée de 3 jours? Ca sera possible d’embarquer sans carte d’identité et seulement avec un passeport périmé ? Cordialement.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité. Nous vous conseillons de contacter dans les plus brefs délais les autorités compétentes pour faire remplacer votre carte d’identité et renouveler votre passeport.

      A titre exceptionnel et en fonction de la liaison que vous effectuez, l’autocariste peut parfois autoriser un passager à embarquer avec une simple demande de renouvellement. Nous vous invitons donc également à prendre contact avec le service client du transporteur avec lequel vous voyagerez pour connaître les conditions de voyage applicables à cet autocariste. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Mannoury

    Bonjour
    J’aurai 16 ans fin août et je n’ai pas encore de passeport, mais j’ai le livret de famille et mon père a une carte d’identité est ce possible si il vient avec moi à l’embarquement prouver notre lien familial ?
    J’aimerai voyager jusqu’à Lisbonne
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour avoir le droit de voyager seul en Europe en tant qu’enfant mineur, vous devez en principe être en possession d’une pièce d’identité personnelle en cours de validité (carte d’identité ou passeport) et d’une autorisation de sortie de territoire signée par un représentant légal et accompagnée d’une copie de sa pièce d’identité.

      Pour savoir si le livret de famille peut servir de pièce d’identité dans votre cas, nous vous prions de contacter le service client du transporteur qui opèrera la liaison que vous souhaitez emprunter.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Majid

    Bonjour je suis un etudiant algerien en france j’ai mon passeport algerien je viens de faire une demande de titre de sejour est ce que si possible d’aller en vacns en espagne avk eurolines

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Majid,

      Dans la mesure où vous êtes ressortissant d’un pays non membre de l’espace Schengen, vous avez besoin pour voyager au sein de cet espace de votre passeport ainsi que d’un titre de séjour, tous deux en cours de validité. Malheureusement, un document attestant de votre demande de titre de séjour ne suffit pas pour vous permettre de voyager en toute légalité.

      Nous vous conseillons donc de patienter le temps de la délivrance de votre titre de séjour avant d’effectuer votre voyage en Espagne.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Baptiste

    Bonjour je dois voyager avec mes 2 enfants (5 ans et 2 ans et demi) pour un Nantes Bordeaux via Flixbus ils n’ont pas de pièce d’identité pour le moment.Ma pièce d’identité +le livret de famille sont ils suffisant pour cette compagnie?

    Cordialement
    BAPTISTE

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Baptiste,

      Si vos enfants ne disposent pas encore de pièce d’identité à leur nom, vous pouvez tout à fait voyager avec votre propre pièce d’identité et le livret de famille, mentionnant le lien de filiation entre vous et eux.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Yannick,

      CheckMyBus est un comparateur de billets d’autocar, mais ne ne sommes pas transporteur. Nous vous invitons à consulter les offres d’emploi auprès des autocaristes directement.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Charlotte

    Bonjour,
    Je dois partir le 2 août en Croatie avec Flixbus, j’ai fais une demande de renouvellement de carte d’identité en juin seulement toujours aucune nouvelle .. pouvons nous demander un récépissé de demande de renouvellement pour voyager ? Nous passons par l’Allemagne ainsi que la Serbie ect.
    Sinon, qu’elle autre solution est envisageable ?
    Merci beaucoup

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Charlotte,

      Nous vous conseillons, dans un premier temps, de contacter le service administratif auprès duquel vous avez demandé le renouvellement de votre carte d’identité, pour connaître le délai de délivrance de votre nouvelle pièce d’identité. Vous pouvez également, à toutes fins utiles, demander un récépissé de demande de renouvellement. Celui-ci aurait dû vous être remis au moment de votre demande de renouvellement.

      Pour savoir si ce récépissé sera suffisant pour voyager en toute légalité, nous vous conseillons de contacter le service client du transporteur avec lequel vous effectuerez votre voyage. Il saura vous renseigner sur les conditions légales qu’il applique. Vous trouverez les coordonnées de l’autocariste sur votre titre de transport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      • CheckMyBus Assistance

        CheckMyBus Assistance

        Bonjour Solène,

        Nous vous conseillons également, dans un premier temps, de contacter le service administratif auprès duquel vous avez demandé le renouvellement de votre carte d’identité, pour connaître le délai de délivrance de votre nouvelle pièce d’identité. Vous pouvez également, à toutes fins utiles, demander un récépissé de demande de renouvellement. Celui-ci aurait dû vous être remis au moment de votre demande de renouvellement.

        Pour savoir si ce récépissé sera suffisant pour voyager en toute légalité, nous vous conseillons de contacter le service client du transporteur avec lequel vous effectuerez votre voyage. Il saura vous renseigner sur les conditions légales qu’il applique. Vous trouverez les coordonnées de l’autocariste sur votre titre de transport.

        Cordialement
        Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Florez

    Bonjour,

    J’ai perdu mon passeport il y a quelques jours, j’ai un document officiel du commissariat pour déclarer la perte de mon passeport, par contre j’ai de photocopies de mon passeport et mon titre de séjour français valable jusqu’à l’année 2027, est ce que je pourrais voyager en bus jusqu’à l’Espagne sans problème ? Merci beaucoup

    Cordialement

    María Victoria FLOREZ

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Maria Victoria,

      Dans la mesure où vous êtes dans une situation particulière, nous vous conseillons, pour savoir si vous pouvez voyager avec des copies de votre passeport, votre déclaration de perte et votre carte de séjour, de contacter le service client de l’autocariste avec lequel vous voyagerez. Il saura vous informer sur les conditions légales appliquées à ses lignes.

      Vous trouverez les coordonnées du service client du transporteur sur votre billet.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Emilie

    Bonjour,
    Pour ma piece d’identité et le livret de famille ça marche pour aussi la compagnie euroline? Car à l’aller je prends flixbus et au retour eurolines. Merci de votre réponse par avance

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Emilie,

      Quelle que soit la compagnie d’autocars que vous emprunterez pour effectuer un voyage en Europe, un livret de famille mentionnant le lien de filiation et une pièce d’identité du parent suffit pour justifier de l’identité d’un enfant, si celui-ci n’a pas encore de carte d’identité ou de passeport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Emilie

    Bonjour,
    Je dois voyager avec ma fille de 11 ans , de la france vers l’espagne, elle n’a pas de pièce d’identité , est ce que mon livret de famille peut suffir?? Merci de votre réponse. cdt

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Emilie,

      Si votre fille ne dispose pas encore de carte d’identité, vous pouvez tout à fait voyager avec elle en Espagne en emportant votre propre pièce d’identité et votre livret de famille mentionnant le lien de filiation.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Dellila Belabed

    bonjour, mon petit fils n’a pas encore de carte d’identité car il vis chez sa mère et n’est qu’un week-end sur 2 chez mon fils. Donc j’aimerai savoir si il pourrait voyager avec une autorisation de sa mère sachant qu’il n’a que 4 ans ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Avant toute chose, sachez que les enfants de moins de 16 ans ne sont généralement pas autorisés à voyager seul en autocar. Si votre petit-fils voyage avec un représentant légal et que celui-ci dispose d’une preuve de son identité, le livret de famille peut suffire pour justifier de l’identité de votre petit-fils, à défaut d’une carte d’identité ou d’un passeport.

      Si votre petit-fils voyage avec une personne qui n’est pas un représentant légal, la personne accompagnante devra, en plus de sa propre pièce d’identité et du livret de famille, se munir d’une autorisation signée par un représentant légal et d’une copie de la pièce d’identité de la personne signataire. Si le trajet est international, le représentant légal devra également remplir une autorisation de sortie de territoire.

      Enfin, veillez à emporter un siège rehausseur pour assurer le confort et la sécurité de votre petit-fils dans l’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Pereira

    Bonjour j’aimerais savoir si vous avez des billet de car partant de Nazaré ( Portugal ) en direction de Viana do Castelo Portugal pour la date du 9 aout 2019 svp

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Joel,

      Il n’existe malheureusement pas encore de trajet direct entre les villes portugaises de Nazaré et Viana do Castelo. Cependant, trois liaisons sont proposées par FlixBus en date du 9 août 2019 entre d’autres grandes villes non loin de vos lieux de départ et de destination, notamment entre Lisbonne et Porto.

      Pour rejoindre Lisbonne depuis Nazaré, puis Viana do Castelo depuis Porto, vous pourrez emprunter les transports locaux.

      Pour comparer tous les autocars disponibles et choisir celui qui vous conviendra le mieux, rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez-y vos villes de départ et d’arrivée, la date du voyage, ainsi que le nombre de passagers. Dans la liste de résultats, vous pourrez choisir le trajet le plus adapté à vos besoins.

      En le sélectionnant, vous serez automatiquement redirigée vers le site Internet du transporteur, auprès duquel vous achèterez directement vos billets d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Ali,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession d’un titre de séjour et d’un passeport, tous deux en cours de la validité.

      Nous vous conseillons donc de demander le renouvellement dans les plus brefs délais de votre passeport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Fabien,

      En fonction des autocaristes, les conditions de voyage pour les enfants varient :

      – Avec OUIBUS, vous bénéficiez d’une réduction de 50 % sur le prix du billet pour votre bébé de moins de 2 ans. Votre enfant de 7 ans pourra, quant à lui, bénéficier de 25 % de réduction sur le prix du billet.
      – Avec FlixBus et isilines, les passagers de moins de 15 ans bénéficient de réductions sur une sélection de trajets nationaux et internationaux.
      – Avec Eurolines, les enfants de moins de 4 ans bénéficient de 50 % de réduction sur toutes les lignes. Les enfants à partir de 4 peuvent bénéficier de réductions allant de -40 % à -80 % sur certains trajets.

      Dans tous les cas, au moment de l’embarquement, vous devrez présenter un document justifiant l’identité du bébé (par exemple un livret de famille), portant sa date de naissance, et une photo. Pensez également à emporter un siège rehausseur.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Grace,

      Pour voyager en toute légalité au sein de l’espace Schengen en tant que ressortissante d’un pays hors Union Européenne, vous devez être en possession d’un titre de séjour et d’un passeport en cours de la validité. Selon votre pays d’origine, un visa peut également être nécessaire. Un simple récépissé de carte de séjour n’est malheureusement pas suffisant pour effectuer votre voyage aux Pays-Bas.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      • Grace

        J’irais voire la préfecture parce que ils m’ont dit que je pouvais voyager partout en France.
        Pour le passeports puis-je présenter une attestation d’attente de passeport

        • CheckMyBus Assistance

          CheckMyBus Assistance

          Bonjour Grace,

          Pour voyager en toute légalité, vous devez être en possession d’un passeport en cours de la validité. Votre demande de passeport ne suffit malheureusement pas pour effectuer votre voyage.

          Cordialement
          Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Lamblin Valentin

    Bonjour,

    Fin de voyage un peu étrange sur le départ de bus à Pineda de mar.

    Après avoir renseigné les horaires de départ, le numero de vol et le nombre de bagage, le bus payé et réservé à 11hoo ne s’est jamais présenté.

    Après appel, on m’annonce que le bus s’est présenté à 6h40 du matin !

    Ayant reçu aucune information sur ce changement d’horraire, comment procédons nous pour le remboursement ?

    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Valentin,

      Dans la mesure où vous avez réservé votre billet directement sur le site Internet de l’autocariste, il est votre unique interlocuteur pour toute demande de remboursement.

      Nous vous invitons donc à contacter le service client du transporteur auprès duquel vous avez acheté votre billet d’autocar. Vous trouverez ses coordonnées sur votre titre de transport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Julie

    Bonjour , j’ai perdu ma carte d’identité et je n’ai pas de passeport mais j’ai un récépissé de renouvellement de carte d’identité et la photocopie de ma carte j’aimerais savoir si c’est possible de prendre le car avec ces documents ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Julie,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez disposer d’une pièce d’identité en cours de validité au moment d’embarquer dans l’autocar. Cependant, si votre voyage est national, l’autocariste peut, à titre exceptionnel, vous autoriser à voyager avec les documents dont vous disposez.

      Pour savoir si cela est possible sur la liaison que vous emprunterez et avec le transporteur auprès duquel vous avez réservé, nous vous conseillons de contacter son service client. Il saura vous informer des conditions de voyages précises requises sur ses lignes.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Arnaud

    Bonjour, j’ai 25 ans et j’ai pris un aller-retour en avion Paris-Madrid, mais ma carte d’identité est périmée depuis 6 mois (je l’ai faite quand j’etais mineur) et mon passeport est perimé depuis 2 ans (je l’ai fait aussi quand j’avais 17 ans…)
    Est-il possible que les bus pour un Paris-Madrid et Madrid-Paris acceptent de me prendre si je présente malgré tout ma carte d’identité francaise perimee et mon passeport perimé ? Ou alors mon cas est-il bien trop compromettant pour que je voyage en bus à Madrid ? Si je parviens à arriver à Madrid, les autorites espagnoles me laisseraient-elles repartir en france pour le retour malgré la peremption de ces 2 documents ?
    Merci pour vos precisions 🙂

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Arnaud,

      Pour voyager en toute légalité, vous devez disposer d’une pièce d’identité en cours de validité au moment d’embarquer dans l’autocar. Votre carte d’identité vous ayant été délivrée lorsque vous étiez mineur, vous ne pouvez pas bénéficier avec celle-ci de la prolongation de validité accordée aux cartes d’identité délivrées à des personnes majeurs avant 2014. Concernant votre passeport, il ne vous permet pas non plus de voyager s’il est périmé.

      Nous vous conseillons donc dans les plus brefs délais d’engager les démarches pour faire renouveler vos papiers d’identité et ainsi voyager en toute tranquillité et légalité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Laïla,

      La limite d’âge pour bénéficier des conditions tarifaires et de voyage des enfants est variable selon les transporteurs et selon les liaisons :

      Avec OUIBUS, les enfants de moins de 2 ans bénéficient de 50% de réduction. Pour les passagers de 2 ans à 12 ans, les billets sont proposés à -25%. Concernant les modalités de voyage en France, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure et détentrice de l’autorité parentale. Les enfants de 12 à 16 ans peuvent voyager seuls s’ils disposent d’une autorisation parentale. Pour les liaisons internationales, les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent voyager qu’avec un adulte disposant de l’autorité parentale ou, si l’adulte n’est pas un représentant légal, avec une autorisation de sortie territoire en complément.

      Avec Eurolines et isilines, les passagers de moins de 4 ans bénéficient de 50% de réduction sur le prix du billet. Dès 4 ans, des réductions allant de -40% à -80% selon les lignes s’appliquent. Concernant les conditions de voyage, tout enfant de moins de 16 ans doit être accompagné d’une personne majeure détentrice de l’autorité parentale ou disposant d’une autorisation de sortie de territoire de la part des parents. Les mineurs de 16 à 18 ans sont autorisés à voyager seuls s’ils sont en possession d’une autorisation de sortie de territoire et de leurs papiers d’identité.

      Avec FlixBus, des tarifs réduits sont proposés pour les enfants de moins de 15 ans. Pour voyager, les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure, détentrice de l’autorité parentale ou disposant d’une autorisation de sortie de territoire signée par les parents. Les mineurs de 16 à 18 ans peuvent voyager seuls à condition d’être en possession d’une autorisation de sortie de territoire et de tous les documents d’identité nécessaires au voyage.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Oriane

    Bonjour cette été j’aimerais partir en vacances en espagnol mais mon titre de séjour pour mineur ainsi que mon passeport son périmé j’ai fait une demande de titre de séjour et j’ai rdv en octobre prochain le seul document valide que j’ai est ma carte consulaire j’aimerai savoir si il est possible pour moi de voyager en bus avec celle ci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Oriane,

      Les ressortissants des pays hors Union Européenne ont besoin pour voyager d’un titre de séjour et d’un passeport, tous deux en cours de validité. Vous ne pouvez malheureusement pas voyager avec votre carte consulaire uniquement.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Loulia Gonzalez

    Bonjour j’ai oublié ma carte d’identité chez moi mais je possède d’une photocopie de ma carte d’identité puis-je voyager avec FlixBus sans problème ( c’est un voyage en France )
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Loulia,

      Pour voyager, vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité. Une photocopie ne peut malheureusement pas faire office de pièce d’identité. Dans la mesure où votre voyage n’est pas international, il est cependant possible que vous puissiez voyager avec une simple photocopie, si le transporteur l’autorise, à titre exceptionnel. Nous vous conseillons donc de contacter le service client de FlixBus qui saura vous renseigner.

      Si vous avez un passeport ou un permis de conduire, et que vous êtes ressortissante française, vous pouvez également voyager avec ces pièces dans les limites du territoire national.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Héloïse

    Bonjour j’ai prévu de voyager en car de bordeaux à Lisbonne, j’ai perdu ma carte d’identité et je n’ai pas de passeport. J’ai une déclaration de perte de la mairie, mon permis de conduire et la photocopie de ma pièce d’identité, le chauffeur me laissera t’il rentrer dans le car ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Héloïse,

      En principe, avec l’ensemble des documents dont vous disposez, vous pourrez voyager. Cependant, dans la mesure où il s’agit d’un trajet international, nous vous conseillons de contacter le service client du transporteur opérant la liaison pour vérifier avec lui les conditions et les pièces requises pour embarquer à bord de l’autocar. Vous serez ainsi assurée de voyager en toute légalité et tranquillité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Andréa Bo

    Bonjour,

    Je vais voyager de Porto à Londres, puis de Londres à Paris en juin 2019, une pièce d’identité est-elle valide ou faut-il présenter son passeport ?

    Avec le Brexit, je ne sais pas ce qui est autorisé !

    Merci beaucoup pour votre réponse,

    Andréa

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Andréa,

      Si vous êtes issue d’un pays de l’espace Schengen, vous n’avez besoin, malgré le Brexit, que d’une carte d’identité valide pour voyager dans tous les autres États de cet espace, y compris au Royaume-Uni.

      Si vous êtes de nationalité hors espace Schengen, il vous faudra, pour voyager en toute légalité, non seulement un passeport valide, mais aussi un titre de séjour et, en fonction de votre nationalité et du motif de votre voyage, également peut-être un visa. Pour savoir, le cas échéant, si les ressortissants de votre pays ont besoin d’un visa pour entrer au Royaume-Uni, merci de bien vouloir consulter le site du gouvernement britannique.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Anthony

    Bonjour,
    J’ai uniquement un récépissé de carte de séjour français, je fais aller retour avec FlixBus à Amsterdam.
    Est ce possible de prendre le bus avec seulement un récépissé de carte de séjour?
    Y a t’il un risque que je reste bloqué à la frontière ?
    Merci d’avance

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Anthony,

      Pour effectuer votre voyage en toute légalité, vous devez dans tous les cas être en possession d’un passeport valide.

      Si votre récépissé est une demande de renouvellement de carte de séjour, vous pouvez voyager avec celui-ci, mais devez également être en mesure de présenter votre ancienne carte de séjour périmée, en cas de contrôle.

      Si votre récépissé concerne une première demande de carte de séjour, vous pouvez sortir de France avec celui-ci, mais devez par ailleurs demander un visa de retour au consulat français de votre pays de résidence, ou en préfecture, au plus tard 15 jours avant la date de votre voyage.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Palo

    Bonjour, j’aimerais effectuer un voyage jusqu’à Vienne en flixbus, seulement j’ai perdu ma carte d’identité et mon passeport est expiré depuis le 25 mai 2018, est il tout de même possible de prendre flixbus sans problèmes ? Sachant qu’un passeport expiré depuis moins de 5 ans peut faire office de pièce d’identité en France et en Autriche également.
    Merci de votre réponse

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Paloma,

      Si vous êtes ressortissante d’un pays membre de l’espace Schengen, et dans la mesure où votre voyage est également au départ et à destination de pays membres de cet espace, vous n’aurez en principe pas besoin de présenter de pièce d’identité pour passer la frontière.

      Cependant, il est vivement recommandé de toujours voyager avec une pièce d’identité valide, en cas de contrôle. Nous vous conseillons donc de voyager avec votre passeport, même périmé, ainsi que le justificatif de demande de remplacement de votre carte d’identité.

      En cas de doute, vous pouvez également contacter le service client de FlixBus qui vous indiquera quelles sont les modalités de voyage que le transporteur impose à ses passagers.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • C94

    Urgent !!Bonjour j’ai perdu ma carte d’identité il y a quelques jours et je voyage demain en Ouibus de Paris pour aller à Lyon es ce que je peux présenter mon billet avec mon passeport périmé ou bien ma carte étudiant ou pas?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Si vous êtes ressortissant(e) français(e), votre voyage se déroulant uniquement en France, vous n’aurez en principe pas besoin de présenter de pièce d’identité pour prendre l’autocar.

      Cependant, nous vous conseillons de voyager avec le justificatif de demande de remplacement de votre carte d’identité ou avec tout autre pièce d’identité officielle (passeport, permis de conduire, etc.).

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Brisset

    Bonjour je souhaite prendre le bus de France vers l’Espagne ma pièce d’identité n’est plus valable . Est ce que je peux voyager avec mon permis de conduire ???

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Les seules pièces d’identité valables pour voyager entre deux pays membres de l’espace Schengen sont les cartes d’identité nationale et les passeports.

      Même si en tant que ressortissant(e) européen(ne), vous n’aurez pas besoin de présenter votre pièce d’identité au passage de la frontière, il est vivement recommandé de toujours avoir avec vous une pièce d’identité, pour prouver votre identité, en cas de besoin.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • SESSIECQ véronique

    Madame, Monsieur,
    Pouvez vous m’indiquer les horaires de checkmybus, entre St Etienne et Ussel aller et retour ainsi que les points de rendez vous. Y a t-il un numéro de téléphone pour vous contacter ?
    Par avance merci

    V Sessiecq

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Véronique,

      Les autocaristes Eurolines et Becker Reisen proposent des liaisons régulières et à des horaires variés tout au long de la journée entre Saint-Étienne et Ussel, à partir de 14 €.

      En fonction de votre liaison, vous partirez ou arriverez dans l’une des deux gares routières à Saint-Étienne :
      – Esplanade de France 223, 42000 Saint-Étienne
      – Rue Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne (Parking Abribus)

      À Ussel, votre arrivée ou votre départ pourra également se faire à deux endroits, selon votre trajet :
      – Aire du Péage de Saint-Angel – La Transeuropéenne , 19200 Ussel
      – Parking péage Ussel Ouest – Parking péage Ussel Ouest , Ussel

      Pour réserver vos billets, rendez-vous sur notre page d’accueil. Entrez-y vos lieux de départ et d’arrivée, la date souhaitée pour votre voyage, ainsi que le nombre de passagers. En sélectionnant la liaison qui vous conviendra le mieux dans notre liste de résultats, vous serez automatiquement redirigée vers le site du transporteur, auprès duquel vous réserverez et achèterez directement vos titres de transport.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Bellelle

    Bonjour
    Mon fils de 14 ans doit se rentre de Lyon en France a Ballinasloe le 16 aout, or vu son âge et son faible niveau d’anglais il sera très compliqué pour lui de trouver son bus en sortant de l’avion.
    Proposez vous un service d’accompagnement qui viendrait le chercher a sa sortie d’avion pour l’accompagner Jusqu’au bus en lui indiquant l’arrêt. Pour l’aller et son retour le 23 aout?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement

    A Bellelle

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Madame Bellelle,

      Les autocaristes ne proposent généralement pas de service d’accompagnement des mineurs dans la mesure où ceux-ci ne sont autorisés à voyager seuls que par certains transporteurs et dans certaines conditions.

      Nous vous conseillons d’entrer en contact avec le service client de l’opérateur dont votre fils empruntera l’autocar, afin de vérifier les conditions des voyage pour les enfants. Le cas échéant, vous pourrez également vous informer sur la possibilité de faire accompagner votre fils.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Marianne

    Bonjour, je suis de nationalité française et j’ai déjà pris mon billet de bus retour Barcelone Paris sauf que j’aimerais m’assurer que j’ai bien le droit de voyager avec ma carte d’identité valide et mon passeport périmé.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Marianne,

      En tant que ressortissante d’un pays membre de l’espace Schengen, vous pouvez voyager librement dans tous les autres pays de ce même espace du moment que vous êtes en possession d’une pièce d’identité valide. En l’occurrence, vous n’avez même pas besoin de passeport, vous pouvez voyager uniquement avec votre carte d’identité valide.

      Nous vous souhaitons un excellent voyage !

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Lejas

    Bonjour,

    Je souhaite offrir des vacances en Auvergne à mes filles âgées de 14 ans et 17 ans. Peuvent-elles prendre seules l’autocar sachant qu’un adulte sera là à leur arrivée comme à leur départ ?

    Cordialement

    Mme Lejas

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Adèle,

      Selon les autocaristes, les conditions de voyage pour les passagers mineurs varient :

      – OUIBUS autorise les enfants à partir de 12 ans à voyager seuls en France s’ils disposent d’une autorisation signée par leur représentant légal. Pour les voyages internationaux, les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure.

      – FlixBus ne permet pas aux enfant de moins de 16 ans de voyager seuls. Ils doivent obligatoirement être accompagnés d’une personne majeure et dépositaire de l’autorité parentale. Les mineurs de 16 à 18 ans sont en revanche autorisés à voyager seuls sur toutes les lignes du transporteur.

      – Eurolines et isilines interdisent également aux enfants de moins de 16 ans de voyager sans personne majeure. Si la personne accompagnatrice n’est pas le représentant légal, une autorisation de voyage devra être fournie par les parents. Pour les mineurs entre 16 et 18 ans, le voyage est autorisé dès lors qu’ils possèdent les documents nécessaires.

      Par ailleurs, depuis janvier 2017 et de manière générale, les mineurs non accompagnés d’une personne détenant l’autorité parentale ne peuvent plus quitter le territoire sans autorisation de sortie. Celle-ci est obligatoire pour tous les mineurs habitant en France. Le formulaire soit être signé par un responsable légal et accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité de la personne signataire. L’enfant doit également se munir de sa pièce d’identité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Nawel A

    Bonjour,
    Je dois effectuer un voyage à Bruxelles en partant de Paris. Je suis Algérienne, j’ai une carte de résidence mais mon passeport est périmé. Le contrôle des papiers ce fait toujours ou puis je espérer (si je n’ai pas renouveler mon passeport) avoir la chance de ne pas avoir de contrôle à la frontière ? Merci 🙂

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Nawel,

      Pour voyager, vous devez posséder d’une pièce d’identité valide. En tant qu’Algérienne, vous devez par ailleurs être en possession d’un titre de séjour en cours de validité.

      Nous vous conseillons donc de demander dans les plus brefs délais le renouvellement de votre passeport, afin de voyager en toute légalité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Carine

    Bjr svp. J’aimerais savoir est-il possible de voyage de Paris Berlin en bus . Avec un titre de séjour valable. Et une attestation de demande de passeport qui date de mois de 3 mois.
    Merci

    Cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      En principe, pour voyager dans l’espace Schengen en tant que non-ressortissant de l’Union Européenne, vous devez être en possession d’un titre de séjour et d’un passeport en cours de validité. Cependant, si vous avez effectué une demande de renouvellement de votre passeport, certaines compagnies d’autocar peuvent exceptionnellement vous autoriser à voyager avec votre justificatif de demande.

      Nous vous conseillons donc de contacter le service client du transporteur avec lequel vous souhaitiez effectuer votre trajet. Il saura vous indiquer si les pièces dont vous disposez suffisent pour emprunter ses autocars.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Lucie,

      Après avoir sélectionné une liaison sur notre site, vous êtes automatiquement redirigée vers la plateforme de l’autocariste auprès duquel vous achetez directement votre billet.

      Pour toute modification de votre réservation, vous devez donc contacter le service client du transporteur, dont vous trouverez les coordonnées sur votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Bebert

    Bonjour,

    Je souhaite me rendre en Espagne durant le mois d’avril en bus. Néanmoins, mes papiers d’identités (carte d’identité et passport) ne sont plus valide. Mon passport a expiré le 28 Mars 2019. Je suis de nationalité Française, et possède un permis valide.
    Est-ce que si je présente l’ensemble de mes papiers (malgré leur expiration) ainsi qu’un document prouvant que j’ai effectué les démarches pour renouveler ma carte d’identité, l’accès au bus me sera-t-il autorisé?

    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Morgane,

      Depuis le 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes d’identité délivrées avant cette date à des personnes majeures est automatiquement passée de 10 à 15 ans. La durée de validité de votre carte d’identité est donc automatiquement prolongée de 5 ans, même si la date de validité qu’elle porte est expirée.

      Si vous étiez mineure au moment de la délivrance de votre carte d’identité, celle-ci est considérée comme expirée à la date indiquée.

      Bien qu’il soit obligatoire, pour voyager en Europe, de posséder une pièce d’identité en cours de validité d’au moins 3 mois, certains autocaristes permettent parfois à leurs voyageurs d’emprunter l’autocar sur simple présentation de la demande de renouvellement de la pièce d’identité. Pour savoir si cela est possible pour votre trajet, nous vous conseillons de contacter le service client du transporteur qui opèrera la liaison que vous souhaitez emprunter.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

      • titilou

        Bonjour je dois voyager de marseille(France) jusqu à murcia(espagne) et ma carte d identité est périmé depuis juillet 2018 mais normalement elle est encore valable 5ans après la date d expiration non?est ce que j aurai le droit de prendre mon bus

        • CheckMyBus Assistance

          CheckMyBus Assistance

          Bonjour,

          Depuis le 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes nationales d’identité délivrées aux personnes majeures est automatiquement passée de 10 à 15 ans. Pour les cartes d’identité délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013, la date d’expiration ne correspond donc pas à la date qui est inscrite sur la carte, mais est automatiquement repoussée à 5 ans, même si cela n’est pas indiquée dessus.

          Si votre carte d’identité correspond à ces critères, vous pourrez voyager tout à fait normalement entre Marseille et Murcia, et plus généralement au sein de l’espace Schengen.

          Cordialement
          Votre équipe d’assistance CheckMyBus

          • titilou

            Merci beaucoup pour votre réponse mais j ai oublier de préciser que c était avec la compagnie de bus eurolines que je voyage de marseille à murcia ca marche aussi.cdt

          • CheckMyBus Assistance

            CheckMyBus Assistance

            Bonjour,

            Il s’agit de la législation européenne, qui est valable quelque soit le moyen de transport que vous utilisiez, et donc quelque soit l’autocariste qui effectuera la liaison.

            Nous vous souhaitons un excellent voyage !

            Cordialement
            Votre équipe d’assistance CheckMyBus

          • Muller

            Bjr j ai une amie qui travail pour une agence de voyage et qui me dit que je ne pourrais voyager avec ma pièce d identité car elle est périmé depuis juillet 2018 j habite à Marseille et dois me rendre a murcia en espagne je vous avez envoyer un message pour savoir si je pouvais voyager avec une pièce d identité avec une date expirée sur la carte mais valable encore 5 ans avec la nouvelle loi et on m avait répondu que je pouvais la copine me dit que l Espagne c le seul pays européens qui a refuser cette loi du coups je sais plus quoi penser?cdt

          • CheckMyBus Assistance

            CheckMyBus Assistance

            Bonjour,

            L’Espagne fait partie des pays européens n’ayant pas officiellement transmis leur position quant à leur acceptation de la carte nationale d’identité en apparence périmée mais dont la validité est prolongée de 5 ans comme document de voyage. Pour savoir si vous voyagerez en toute légalité avec votre carte actuelle, nous vous conseillons de contacter l’ambassade d’Espagne ou un consulat espagnol.

            Cordialement
            Votre équipe d’assistance CheckMyBus

          • Muller

            A ok du coups c plus du tout la même réponse qu’ on ma donner lors de ma première question ou l on me dit que je pourrais voyager sans problème mais merci pour votre réponse mais je connais pas comment joindre l ambassade espagnol?cdt

          • CheckMyBus Assistance

            CheckMyBus Assistance

            Bonjour,

            Vous trouverez les coordonnées complètes de l’ambassade d’Espagne en effectuant une simple recherche sur Internet.

            Cordialement
            Votre équipe d’assistance CheckMyBus

          • Muller

            Ok merci mais g déjà reserver mon billet de bus est ce que je pourrais me le faire rembourser si le bus refuse de me prendre à cause de ma carte d identité périmé sur la carte mais valable encore 5 ans?

          • CheckMyBus Assistance

            CheckMyBus Assistance

            Bonjour,

            Les modalités d’un éventuel remboursement sont à définir avec le transporteur, puisque c’est auprès de lui directement que vous avez acheté votre billet. Vous trouverez sur votre titre de transport les coordonnées du service client que vous pouvez contacter et que saura vous informer.

            Cordialement
            Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Adrian

    Bonjour, j’ai un passeport français mais mon amie est en attente de son passeport européen en Italie, elle as tout de même son passeport argentin. Es que c’est suffisant pour aller d’Italie en France ou aurons nous des problèmes? Que nous recommendez vous?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Adrian,

      Pour les ressortissants argentins, il est possible d’entrer dans l’espace Schengen avec un visa de 180 jours, puis de voyager au sein de cet espace pendant un maximum de 90 jours consécutifs dans un même pays.

      Si le visa délivré pour l’entrée dans l’espace Schengen est encore valable, votre amie peut se rendre sans autre formalité dans un autre État membre de l’espace Schengen, dans la limite d’un séjour de 90 jours.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Mbemba

    Bonjour , je suis d’origine Congolaise,j’ai un titre de séjour de 5ans qui a été délivré en France . Je souhaiterais partir en vacance en Espagne mais mon passeport est périmé. Ai-je le droit de prendre le FlixBus sans passeport ?

    Merci pour votre réponse

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour avoir le droit le voyager au sein de l’espace Schengen, vous devez être en possession d’un titre de séjour et d’un passeport. Ces deux documents doivent être en cours de validité.

      Vous n’êtes donc pas autorisé à voyager avec votre passeport périmé, même si votre titre de séjour est, lui, valide.

      Nous vous conseillons donc de renouveler votre passeport dans les plus brefs délais afin d’effectuer votre voyage en toute légalité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Luffy

    bonjour,
    Pr le bus partant d’Orléans (Libération) destination aéroport Roissy Charles de Gaulle, sur la réservation ensuite il me donne en terminus Paris(Bercy Seine).
    Va t’il jusqu’à l’aéroport de Roissy CDG? Si oui merci d’avance.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Jérémy,

      Les informations présentées sur notre site comparatif sont données à titre indicatif. En sélectionnant une liaison, vous êtes automatiquement redirigé vers le site du transporteur qui effectue le trajet, et auprès duquel vous réservez directement votre billet d’autocar.

      En cas d’informations divergentes, celles données par le site Internet de l’autocariste font foi.

      Pour votre trajet entre Orléans-Libération et l’aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle, plusieurs transporteurs proposent les lignes régulières. N’hésitez pas à les comparer pour trouver la plus adaptée à vos besoins.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Nathanael Bourrée

    Bonjour, je vais peut-être réservé un bus pour faire Paris-Londres mais je me pose une question, est ce que le prix du bus inclus la traversé de la manche.
    Cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Nathanael,

      Oui, le prix du billet inclut la traversée de la Manche lorsque vous achetez un billet Paris-Londres.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • hoummira

    bonjour ma questions de savoire c’est je peux voyager.linge checkmybus de nevers france destination gerone espagne. et le retour le jour et l’heure de de départ merci a vous.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Malheureusement, il n’existe pas encore de ligne d’autocar directe entre Nevers et Gérone. Cependant, Eurolines propose des liaisons vers Gérone depuis d’autres villes, par exemple au départ de Tours, Orléans, Paris, etc.

      Pour réserver votre billet, rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez-y vos villes de départ et d’arrivée, la date souhaitée pour votre voyage, et le nombre de passagers. Choisissez ensuite, dans la liste des résultats, la liaison qui vous convient le mieux.

      Vous serez alors redirigé vers le site du transporteur, où vous achèterez directement votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Mr Zeepek

    Bonjour , C’etais pour savoir si a entrée dans le bus le Chauffeur verifie que ont a notre ticket ou pas

    Merci.

    Cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      L’accès à un autocar ne peut se faire que sur présentation d’un billet valide. Votre titre de transport est vérifié soit en gare routière, soit par le chauffeur au moment d’embarquer.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Daniel BARBE

    Bonjour,
    j’ai commandé le 27 Janvier 2019 des billets (Alsa via Movelia) pour aller de Rennes a Burgos le 27 Avril 2019 et j’aurais souhaité savoir combien de temps avant le départ recevons nous les billets pour les imprimer.

    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Daniel,

      Après avoir effectué votre paiement sur le site du transporteur auprès duquel vous avez acheté votre billet, vous recevez en principe celui-ci immédiatement par e-mail. Parfois, il arrive que les billets d’autocar arrivent par erreur dans les dossiers de courriers indésirables.

      Nous vous conseillons donc de vérifier avant tout votre boîte mail et en particulier vos spams, au cas où votre billet s’y trouve. Si cela n’était pas le cas, nous vous prions de bien vouloir contacter le service client de l’autocariste qui effectuera la liaison que vous avez réservée. Il pourra vous renvoyer votre billet par voie électronique.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Ines

    Bonjour,
    J’ai une erreur de date de naissance sur mon billet électronique ouibus. Nom et prenom corrects. Est ce que j’aurai un problème à l’embarquement. Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Inès,

      Pour effectuer une modification de la date de naissance erronée sur votre billet et être ainsi certaine de pouvoir embarquer sans difficulté, nous vous conseillons de contacter le service client de OUIBUS. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Kisscook

    Est ce que deux mineurs de 11 et 17 peuvent voyager tout seuls avec une autorisation de voyager signé du representant legal avec flixbus
    Merci d’avance.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Les conditions générales de Flixbus indiquent les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés, lors de leurs trajets, par un adulte disposant de l’autorité parentale.

      Pour les voyages d’enfants à partir de 16 ans, les dépositaires de l’autorité parentale doivent s’assurer que les mineurs disposent de tous les documents nécessaires pour voyager en France ou à l’étranger (carte nationale d’identité ou passeport, autorisation de sortie de territoire le cas échéant, et autorisation du représentant légal).

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Gérard,

      De nombreux autocaristes desservent l’aéroport de Bruxelles-National. Pour réserver votre billet, rendez-vous sur la page suivante: https://www.checkmybus.fr/bruxelles-aeroport

      Indiquez-y votre ville de départ, la date du voyage et le nombre de passagers. Choisissez ensuite, dans la liste de résultats, la liaison qui vous convient le mieux.

      Vous serez alors redirigé vers le site du transporteur qui opère le trajet et auprès duquel vous achèterez directement votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Rodanim

    Bonjour,
    J’ai été Interdit par le chauffeur du bus, qui devrait me ramener en Belgique à cause de défaut de passeport, je résidence en France depuis plus de 5 ans j’ai présenté mon titre de séjour, qui a une validité de 10 ans. Le monsieur a refusé de m’embarquer. Comment est t’il possible ? en sachant qu’en voiture j’ai déjà voyager en Belgique et en Espagne sans problème, j’ai passé les frontières sans aucun problème. Je veux savoir de quel droit le chauffeur de bus a? pour ne pas embarquer un passager résident dans l’espace Schengen?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Rodanim,

      Si vous êtes originaire d’un pays hors Union Européenne, vous devez disposer d’un titre de séjour et d’un passeport en cours de validité pour voyager. Si vous n’avez pas de passeport ou si celui-ci est périmé, vous n’avez pas le droit de voyager dans l’espace Schengen. Les frontières étant ouvertes entre les pays de l’espace Schengen, il est possible de passer librement les frontières, mais sachez qu’en cas de contrôle, vos traversées vers la Belgique et l’Espagne auraient été illégales sans passeport valide.

      Seuls les ressortissants d’un pays membre de l’Union Européenne peuvent voyager librement dans l’espace Schengen.

      Si vous souhaitez contester le refus du chauffeur d’autocar de vous laisser monter à bord, droit dont il dispose au nom du transporteur qui peut à tout moment autoriser ou interdire l’accès de ses autocars à un passager, nous vous conseillons de contacter le service client de l’autocariste pour porter réclamation.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Nassir

    Bonjour, je suis Ivoirien et je vis en France avec un titre de séjour. J’aimerais voyager à Berlin le samedi 30 décembre (dans 6 jours) avec flixbus mais mon passeport est périmé et j’ai fais une demande de renouvellement auprès des autorités de mon pays.
    Est cesuffisant d’avoir le titre de séjour comme document de voyage?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour voyager au sein de l’espace Schengen, vous devez être en possession d’un titre de séjour et d’un passeport en cours de validité. Si vous avez déjà effectué la demande de renouvellement de votre passeport, il se peut cependant que votre demande puisse vous permettre de voyager, avec votre titre de séjour, car certains transporteurs acceptent parfois ce type de document sur certaines liaisons.

      Nous vous conseillons donc de contacter le service client de FlixBus. Il saura vous indiquer si vous devez être en possession de pièces originales, ou si une demande de renouvellement de passeport accompagnant votre titre de séjour, est suffisante pour un voyager à destination de Berlin.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Ruth

    Bonsoir !!! URGENT !
    Mes parents sont de nationalité congolaise, ils résident en France , on la carte de séjour de la France mais leurs passeports sont périmés depuis l’an Dernière peuvent ils aller en Hollande ? Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Pour les étrangers non-européens, il faut être en mesure de présenter une carte de séjour ainsi qu’un passeport en cours de validité, pour avoir le droit de voyager dans l’espace Schengen.

      Nous vous recommandons de faire renouveler le plus rapidement possible les passeports périmés afin de garantir la conformité avec la loi pour un voyage vers les Pays-Bas.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Oscar

    Bonjour , je suis ressortissant etranger et sans papier mais jai mon pasport en cour de validité . suis je autorisé a voyager pour paris . merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Oscar,

      Si vous disposez d’un passeport en cours de validité et le cas échéant d’un visa ou d’une carte de séjour (nécessaires ou non en fonction de votre pays d’origine), vous pouvez voyager pour Paris.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Eva

    Bonjour, nous devint voyager en flexibus avec notre fils de 1 mois, il n’a pas de pièce d’identité encore et nous n’avont toujours pas reçu le livret de famille. Faut il une pièce d’identité pour les enfants ? L’acte de naissance pourra faire l’affaire ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Eva,

      En principe, si vous voyagez en France, la carte nationale d’identité n’est obligatoire qu’à partir de 13 ans, et le livret de famille, accompagné des pièces d’identité des parents est suffisant pour effectuer votre déplacement.

      Dans l’attente de la réception de votre livret de famille et de la pièce d’identité de votre enfant, les autocaristes ont le choix de vous autoriser ou non à voyager. Si vous trajet est national, nous vous conseillons donc de contacter le service client de l’autocariste, qui vous indiquera si un acte de naissance, peut suffire.

      Si vous voyagez à l’étranger, une carte nationale d’identité ou un passeport est obligatoire pour tous les passagers, enfants et adultes. Si votre trajet est international, vous vous recommandons de faire faire une carte d’identité en urgence pour votre enfant. Cette démarche s’effectue en mairie.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Romain,

      Depuis le 1er janvier 2014, la période de validité des cartes nationales d’identité est passée de 10 à 15 ans pour les personnes majeures. Les cartes d’identité délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 sont donc automatiquement valables 5 ans de plus que la date d’expiration indiquée sur celles-ci. La République Tchèque ayant reconnu cette mesure, vous pouvez donc voyager avec votre carte d’identité actuelle.

      Cependant, nous vous recommandons de faire renouveler au plus vite votre carte d’identité ou de vous munir de votre passeport lors de vos prochains voyages, car certains pays n’acceptent les cartes d’identité que si elles portent effectivement leur date limite de validité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Yeye12

    Bonjour, je suis congolais résident en France Lyon , j’aimerais efectuer un voyage pour Milan, malheureux, je n’ai que ma carte de résident française. Puis-je voyage qu’avec cette carte à défaut d’avoir un passeport ?

    Merci.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Manu,

      Les citoyens originaires d’un pays hors hors Union Européenne, comme le Congo, mais possédant un titre de séjour valide émis par un État membre de Schengen, par exemple une carte de résident française, peuvent voyager sans visa dans tout l’espace Schengen, donc en Italie, pour un séjour de 90 jours maximum.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Sauvarin

    Bonjour, j’ ai un enfant de 15 ans qui doit aller à Barcelone depuis Bordeaux avec Flexibus.
    De quels papiers a t il besoin ?
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Jérôme,

      Les enfant de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls à bord des autocars FlixBus. Ils doivent être accompagnés d’un majeur disposant de l’autorité parentale.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Paillard

    Bonjour. J’ ai une question je dois me rendre à Bilbao en bus. Mais je viens de m’apercevoir que mon passeport est périmé de 2ans et j ai perdu ma CNI.
    J’ai lu que dans l’espace Schengen les passeport français était valable encore 5ans. Est ce que vous acceptez ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      La durée de validité des cartes d’identité françaises est passée de 10 à 15 ans en 2014. Par conséquent, les cartes d’identité émises entre le 1er janvier 2004 et le 31 décembre 2013 sont valables 15 ans, à condition que le titulaire ait été majeur au moment de leur délivrance, et même si leur face indique une date périmée (la date à présent valide est reportée à 5 ans plus tard).

      En revanche, la durée de validité des passeports reste inchangée, à 10 ans.

      Nous vous conseillons de faire renouveler votre passeport et/ou votre carte d’identité dans les plus brefs délais, pour voyager en toute légalité.

      Dans l’attente de vos documents officiels, certains transporteurs vous autorisent cependant à voyager avec votre seule demande de renouvellement. Pour savoir si cela est le cas avec l’autocariste qui effectue votre liaison vers Bilbao, merci de bien vouloir contacter son service client. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet d’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • colette SALSICCIA

    bonjour
    nous prenons par internet un bus bergame centre milan
    nous indiquons une heure …..

    si l avion a du retard est ce possible de changer apres le billet sinon comment faire
    merci
    cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Colette,

      Dès lors que vous avez acheté un billet valable pour une date et un horaire précis, vous ne pouvez pas emprunter un autre autocar que celui indiqué. Nous vous conseillons donc, pour éviter tout problème en cas de retard de votre avion, de prévoir suffisamment de temps entre votre atterrissage et votre montée dans l’autocar.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • noiriel michel

    Bonjour, j’ai fait une réservation pour un voyage de varsovie à strasbourg et procédé au payement par carte bleu visa, hors il me refuse ma carte alors qu’il y a de l’argent sur le compte, j’ai essayé 2 autres cartes bleu et pareil il me refuse le payement. Pourquoi

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Michel,

      Le paiement de votre billet d’autocar s’effectue directement auprès du transporteur qui effectue la liaison. En cas de difficulté, nous vous conseillons de contacter directement le service client de l’autocariste.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Éliane,

      OUIBUS autorise les enfants âgés de 12 à 16 ans à voyager seuls s’ils sont munis d’une autorisation de voyager signée par un représentant légal. Vous pouvez télécharger un modèle de formulaire d’autorisation sur le site du transporteur.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Actuellement, il n’existe malheureusement pas de liaison d’autocar directe entre Paris et Pas de la Casa. Cependant, les transporteurs développent chaque jour leurs réseaux. Nous vous conseillons donc de revenir régulièrement sur notre site pour consulter les nouvelles lignes disponibles.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • malek griche

    Madame,Monsieur,

    Dans le cadre d’une préparation à une reconversion professionnelle avec pôle emploi,je dois effectuer un stage d’observation d’une durée de trois jours.
    Suite à mes différentes recherche,votre entreprise,correspond en tout point à mes critères d’immersion en milieu professionnelle.
    Je vous sollicite afin de savoir s’il serait possible de m’accueillir au sein de votre société pour mieux cerner le métier de chauffeur de car.
    Je vous remercie et dans l’attente d’une réponse de votre part,je vous pris d’agréer,Madame,Monsieur, mes respectueuses salutation.

    M.GRICHE

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Malek,

      CheckMyBus est un portail comparatif d’autocars en ligne, mais ne gère pas de flotte de véhicules. Pour votre stage, nous vous conseillons de contacter directement les autocaristes.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Corinne,

      Même s’il est parfois possible d’acheter directement un billet d’autocar auprès du chauffeur, cela reste rare et spécifique à certains transporteurs. Par ailleurs, en ne réservant pas à l’avance votre billet, vous prenez ne risque de vous voir refuser l’accès s’il ne reste pas plus de place disponible.

      C’est pourquoi nous vous conseillons toujours d’acheter votre billet d’autocar à l’avance, afin d’éviter tout désagrément et de voyager en toute tranquillité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • coppa

    Je ne peux pas regler via internet avec ma carte bleue pour LYON VENISE.

    Et j »ai réservé hotel je peux venir regler sur lyon perrache 2 places ce soir

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Denise,

      En choisissant une offre, vous quittez le site de CheckMyBus, et êtes automatiquement redirigé sur celui du transporteur auprès duquel vous achetez votre billet Lyon-Venise. Si celui-ci connaît des difficultés de fonctionnement, merci de bien vouloir contacter le service client de l’autocariste qui opère la liaison.

      Les opérateurs sauront vous renseigner et vous aider à effectuer votre réservation.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • HYOU-REVEST épouse VINCENT

    Bonjour!

    Je souhaite réserver2 places ( les N° 3 et 4 ) que j’ai choisies dans le bus au départ de Santos ( Brésil ) le 02/12 2018 à 20h30 arrivée à Camboriu le 03/12 à 08h 10
    J’ai commencé cette recherche mais la page a sauté et je n’arrive plus à choisir les places 3 et 4 .Quand je reviens dessus elles sont marquées indisponibles
    Comment puis-je faire pour réaliser cette réservation ?
    Dans l’attente

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Au moment de choisir le trajet que vous souhaitez réserver, vous êtes automatiquement redirigé vers le site de l’autocariste qui opère la liaison, et sur lequel vous effectuez directement votre achat. Si celui-ci connaît des difficultés de fonctionnement, nous vous conseillons de renouveler votre réservation ultérieurement, car les problèmes sont généralement passagers et résolus rapidement par les transporteurs.

      Cependant, veuillez noter qu’entre deux tentatives de réservation, certaines places peuvent avoir été réservées par d’autres utilisateurs ; il vous faudra alors sélectionner d’autres places.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • DELETANG

    Je possède mon permis de conduire ainsi qu une photo recto verso de ma carte d identité est ce suffisant pour voyager?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Louis,

      Si le permis de conduire est généralement reconnu comme pièce d’identité en France, à condition que la photo soit ressemblante, seuls la carte d’identité et le passeport sont des pièces d’identités reconnus au niveau international. En fonction de la liaison en autocar que vous souhaitez effectuer, il se peut qu’une pièce d’identité en particulier soit exigible.

      Nous vous conseillons donc de faire renouveler votre carte d’identité dans les plus brefs délais, et de contacter le service client du transporteur qui effectue le trajet que vous souhaitez emprunter, pour savoir si vous pouvez voyager avec la demande de renouvellement et une photocopie de votre ancienne carte, dans l’attente de réception de votre nouvelle carte.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • pellet

    Bonjour, je souhaite connaitre le détail de mon itinéraire ansi que la listes des arrêts desservis par mon FlixBus Avignon-Sibiu pour lequel j’ai acheté des billets. J’ai déjà posé la question au service client avec mon compte et j’ai reçu rapidement une réponse qui ne répond pas du tout à ma question (on m’y explique la législation aux frontières), je ne sais comment obtenir ces renseignements.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Marie,

      L’autocariste est le seul responsable du choix des liaisons et des étapes proposées sur le trajet, et est donc le seul capable de répondre à votre question. Nous vous conseillons de contacter à nouveau le service client de FlixBus et de lui expliquer à nouveau l’objet de votre requête.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Monteux

    Bonjour
    Mon fils arrive à l aéroport de porto le 7/08/2018 à 10h05 heure locale, et doit se rendre à vila pouca de Aguiar . J aimerais savoir s il peut prendre un billet sur place avec votre compagnie et où le faire.
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      CheckMyBus est un comparateur, mais ne vend pas de billets directement. Sur notre site, vous trouvez toutes les liaisons disponibles pour un trajet et une date définis, et vous réservez directement sur le site du transporteur, vers lequel vous vous redirigeons.

      Dans tous les cas, nous vous conseillons d’acheter vos billets en avance, car, d’une part, toutes les compagnies ne possèdent pas de bureau de vente dans toutes les gares routières, et d’autre part, vous pourriez vous voir refuser l’accès à l’autocar, si vous n’avez pas réservé votre place et que celui-ci est plein.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Rodriguez

    Bonsoir je dois voyager en flixbus le souci c que j ai perdu ma pièce d identité .est ce que il faut une pièce d identité .cordialement. Madame Rodriguez

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Marie-Jo,

      Il vous faut en effet une pièce d’identité pour avoir le droit voyager en France comme à l’étranger. Nous vous conseillons donc de demander le renouvellement de votre carte d’identité dans les plus brefs délais.

      Certains autocaristes autorisent cependant le voyage sur présentation de la demande de renouvellement, si vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte d’identité au moment du trajet. Pour savoir si cela est possible avec le transporteur qui effectuera votre liaison, nous vous conseillons de contacter son service client, qui saura vous renseigner.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • X

    Bonjour je réside en Belgique mais je suis d’origine congolaise je n’ai qu’un titre de séjour belge (ma carte d’identité) et mon passeport est périmé puis-je prendre le bus Eurolines en direction du Portugal?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Si vous possédez la nationalité belge et détenez une carte d’identité belge valide, vous pouvez voyager dans tout l’espace Schengen, dont le Portugal, sans restriction.

      Si vous êtes de nationalité congolaise et détenez un titre de séjour délivré en Belgique, vous pouvez également voyager dans tout l’espace Schengen, dont le Portugal.

      En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client de l’autocariste qui effectuera la liaison, il saura vous renseigner si des conditions particulières existent sur ses lignes.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Kévin

    Bonjour,

    Je veux faire un voyage Paris-Londres (aller retour) avec Eurolines.

    La pièce identité française suffit pour ce voyage aller retour ?

    Parce que j’ai ma pièce identité française valide. Par contre, mon passeport est périmé.

    Merci d’avance.
    Cordialement,

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Kévin,

      Actuellement, une carte d’identité française suffit en effet pour effectuer la liaison Paris-Londres.

      Nous vous souhaitons un excellent voyage.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Alexandra

    Bonjour, je vais en Croatie au mois d’août avec flexibus (avec pour l’aller et le retour un arrêt en Italie). Cependant je viens de voir que ma carte identité est périmée depuis mi juin. Je suis actuellement majeure mais on m’a délivrée la carte lorsque j’avais 15ans. Cependant j’ai en ma possession un permis de conduite était livret de famille. Est-ce bon?
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Alexandra,

      Pour voyager à l’étranger, vous devez être munie d’une pièce d’identité (carte ou passeport) en cours de validité. Nous vous recommandons donc de faire renouveler dans les plus brefs délais votre carte d’identité.

      Les délais de renouvellement étant parfois longs, une photocopie de l’ancienne carte et la demande de renouvellement peuvent parfois suffire, à défaut d’une carte d’identité. Pour savoir si FlixBus accepte que vous voyagiez avec ces documents seulement, veuillez contacter le service client.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Virginie

    Bonjour,

    Je mets mon fils de 15 ans seul dans un bus Flixbus de Clermont à Annecy pour rejoindre ma famille.
    Faut il d’autres papiers que sa carte d’identité pour voyager ?

    Merci pour votre réponse.

    Cordialement.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Virginie,

      Les enfants âgés de moins de 16 ans ne peuvent malheureusement pas voyager seul dans les autocars FlixBus en France. Ils doivent être accompagnés d’un adulte majeur disposant de l’autorité parentale.

      Nous vous conseillons de contacter le service client de FlixBus pour savoir à qui et comment peut être déchargée l’autorité parentale, si les parents ne voyagent pas avec leur enfant.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheCkMyBus

  • Camson

    Bonjour, j’effectue prochainement un trajet avec flixbus de Lyon à la haye aux pays bas. Ma carré d’identité est périmée depuis octobre 2017, j’ai actuellement avec moi un récépissé de demande de renouvellement.
    Est ce possible de faire ce voyage avec ma carte dnidentite périmée ainsi que ce document ?

    Merci !

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Clémence,

      Depuis le 1er janvier 2014, la durée de validité des cartes d’identité pour les personnes majeures est automatiquement passée de 10 à 15 ans. Si la date limite de validité indiquée sur votre carte est octobre 2017, vous pouvez en réalité encore voyager avec jusqu’en octobre 2022. Cependant, nous vous conseillons de voyager également avec la demande de renouvellement.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Carpentier Laetitia

    Bonjour,
    Je voudrais partir la semaine prochaine avec mon fils qui n’as pas de carte d’identité.
    Je fais le trajet nancy Montpellier. Ma question c’est, est il possible que je parte avec mon fils avec juste le livret de famille?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Laetitia,

      Si vous êtes de nationalité française et disposez d’une carte d’identité ou d’un passeport valide, le livret de famille devrait en principe suffire à confirmer l’identité de votre enfant, dans la mesure où vous ne quittez pas le territoire national.

      Si vous êtes ressortissante d’un pays étranger, il vous faudra, ainsi que pour votre enfant, présenter des pièces établissant la régularité de votre séjour en France, tels qu’un passeport, un visa ou un titre de séjour.

      En cas de doute, nous vous conseillons de contacter le service client du transporteur avec lequel vous effectuerez la liaison. Il saura vous indiquer s’il applique des conditions de voyage particulières pour les enfants.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Francis Gébus

    Bonjour,
    je viens de réserver 4 places pour un trajet Phnom Penh Siem Reap au Cambodge.
    Cela fait une heure et je n’ai toujours pas de mail de confirmation.
    Est-ce normal ?
    Merci
    Francis

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Francis,

      Après avoir effectué le choix de votre liaison en autocar dans notre liste de résultats, vous avez été automatiquement redirigé vers le site du transporteur qui opère le trajet, et sur lequel vous avez effectué votre achat.

      Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’achat, ni de billet électronique, et après avoir vérifié dans le dossier spam/courrier indésirable de votre boîte mail où les messages arrivent parfois, nous vous conseillons de contacter le service client de l’autocariste auprès duquel vous avez effectué votre réservation.

      Il saura vous indiquer si la transaction a bien été validée et le cas échéant, pourra vous renvoyer votre billet d’autocar. Si la transaction n’a pas été validée, le service client saura également vous l’indiquer. Vous pourrez alors effectuer une nouvelle tentative de réservation.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Franck Touillet

    Bonsoir,

    J’ai réservé aujourd’hui par votre intermédiaire un voyage en bus aller-retour Douvres-Londres, avec la compagnie National express.

    Votre site indiquait « Douvres docks est » comme point de départ et d’arrivée finale.

    J’ai imprimé mon e-ticket, et il indique « Douvres (centre ville), Pencester station » !

    Je suis inquiet : le bus National express part-il réellement de « Douvres docks est » comme votre site l’indique ?
    Et si ce n’est pas le cas, existe-t-il une correspondance ou une navette entre ces deux arrêts ?

    Merci de bien vouloir m’éclairer et dissiper mon inquiétude.

    Cordialement,

    Franck Touillet.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Franck,

      CheckMyBus est un portail comparatif indépendant. Les informations fournies, notamment les adresses, sont à notre connaissance les plus exactes possibles, mais elles ne sont pas contractuelles. Lorsque vous choisissez une offre, vous êtes redirigé vers le site du transporteur, qui vous donne également toutes les informations avant que vous n’achetiez votre billet. Si les adresses des gares routières indiquées par l’autocariste sont différentes, c’est bien celles du transporteur qu’ils faut prendre en compte.

      Concernant votre voyage, vous pouvez sans difficulté vous rendre des docks de Douvres au centre ville et à Pencester station. De nombreux transports en communs locaux sont à votre disposition sur place, et la distance à pied ne nécessitera que 10 minutes de marche.

      Nous vous souhaitons un excellent voyage.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Coulon Isabelle

    Bonjour.
    Ce matin il m est pris l envie de passer la journée de demain à Barcelone. Je pars de Toulouse normalement ce soir.
    Ma carte d identité est valide. Je prends la compagnie Flexibus.

    Ma question est : Est ce que j ai besoin d un visa pour effectuer ma journée?
    Car j en ai pas et on est dimanche.

    Merci de me rassurer… En espérant ne pas à avoir à annuler mon voyage.

    Cordialement.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Isabelle,

      Vous n’avez pas besoin de visa pour aller de Toulouse à Barcelone, soyez rassurée ! Si vous êtes citoyenne de l’Union Européenne ou d’un pays partenaire (Islande, Liechtenstein, Norvège), vous pouvez voyager dans tous les pays de l’espace Schengen sans avoir à présenter de pièce d’identité à la frontière. Votre carte d’identité étant valide, contentez-vous de l’avoir sur vous, comme habituellement, pour circuler.

      Nous vous souhaitons un excellent voyage.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Le roux

    Bonjour, j’ai acheté 2 billets eurolines sur votre site et je voudrais les annuler et me les faire rembourser. J’ai appelé eurolines ils m’ont dit que çà n’était pas de leur ressort et qu’il fallait que je contact le site sur lequel j’avais réservé les billets c’est à dire vous ! Merci de votre réponse cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      CheckMyBus est un portail comparatif, mais ne vend aucun billet d’autocar.

      Une fois que vous choisissez une liaison dans la liste des résultats proposés selon les villes de départ et d’arrivée et la date du voyage que vous avez indiqués sur la page d’accueil, vous êtes automatiquement redirigé vers le site Internet du transporteur qui opère le trajet sélectionné.

      Si vous avez acheté vos billets sur Eurolines, c’est bien cet autocariste que vous devez contacter pour annuler votre achat.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Lili

    Bonjour ,

    Je pars en Espagne dans 2 semaines et je me suis rendue compte que mon passeport est périmé depuis 6 mois . Mais Je possède un titre de séjour valide . Vais-je avoir des problèmes à la frontière ?

    Cordialement

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Lili,

      Si votre passeport est périmé, il est indispensable de faire une demande de renouvellement le plus rapidement possible. Il est en effet en principe impossible de voyager avec un passeport périmé.

      Cependant, si vous disposez d’une demande de renouvellement et d’un titre de séjour valide, vous pourrez peut-être effectuer votre voyage avec ces documents, dans l’attente de la réception de votre nouveau passeoport. Pour connaître précisément les conditions requises, nous vous conseillons de contacter le service client du transporteur auprès duquel vous avez réservé vos billets d’autocar. Il saura vous informer des modalités qu’il impose à ses voyageurs.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Vieira

    Bonjour je souhaiterais faire un voyage pour le Portugal au mois de août seule problème mon titre de sejoir est en cours de validité et jai que le passeport de Guinée bissau est ce possible de voyager

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Maria,

      En principe, les citoyens originaires d’un pays situé hors de l’Union Européenne peuvent voyager pendant au maximum 90 jours dans l’espace Schengen, dont fait partie de Portugal, s’ils sont en possession d’un titre de séjour valide délivré par un État membre de Schengen. Cependant, il est possible que certains pays ou transporteurs aient des modalités de voyage particulières. Nous vous conseillons donc, en cas de doute, de contacter le service client de l’autocariste avec lequel vous souhaitez vous rendre au Portugal ; celui-ci pourra vous indiquer précisément les conditions de voyages qu’il applique.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Pillaudin

    Bonjour je voyage avec flexibus samedi 30 et je viens de voir que ma carte d’identité est périmée depuis le 19 juin 2018 et elle m’a été délivré quand j’étais encore mineure. Est ce possible de voyager ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour,

      Si vous voyagez en France, votre carte d’identité, même périmée, reste valable. Si vous voyagez en Europe, en revanche, vous devez vous déplacer avec une carte d’identité ou un passeport en cours de validité.

      Dans votre situation, nous vous recommandons d’effectuer dans les plus brefs délais une demande de renouvellement de votre carte d’identité et de contacter le service client de FlixBus pour savoir s’il est possible que vous voyagiez avec ce document, dans l’attente de la réception de votre nouvelle carte d’identité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Assier Manon

    Bonjour,

    Nous vous contactons par ce biais car nous n’avons trouvé aucun autre moyen de vous joindre. Nous avions réservé un bus direct de Lisbonne à Toulouse ce samedi 16 juin à 16h30. Il était indiqué sur votre site web que la gare de départ se situait à l’adresse suivante : Almada, Terminal Todoviario de Cacilhas – Largo Alfredo Diniz (Alex), 2800-270, Almada (Portugal).
    Or, lorsque nous avons acheté et téléchargé les billets, une autre gare était indiquée : Parque das Merendas de Belmonte – 6251-0000 Ginjal. Cette gare se trouvait à 300km de la gare indiquée sur votre site web. Nous avons donc raté notre bus et avons du prendre 3 nouveaux bus (Lisbonne-Madrid, Madrid-Bordeaux, puis Bordeaux-Toulouse) pour un trajet total de 38h.
    Nous aimerions pouvoir vous contacter directement afin de joindre des justificatifs, dans le but de demander le remboursement de notre bus perdu ainsi qu’une indemnisation pour la gêne occasionnée.

    Cordialement,
    Manon Assier.

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Manon,

      Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre voyage en autocar.

      CheckMyBus n’est cependant qu’un portail comparatif indépendant. Nous donnons les informations, à notre connaissance, les plus exactes possibles, mais celles-ci ne sont pas contractuelles. Lorsque vous cliquez sur le bouton pour voir une offre, vous êtes redirigée vers le site du transporteur que vous avez choisi et sur lequel vous achetez finalement votre billet. L’autocariste doit alors vous indiquer les adresses des gares routières ainsi que les horaires exacts de chaque autocar. En achetant votre billet sur le site du transporteur, vous confirmez que vous avez choisi le trajet en question. Après votre achat, des informations sur la date, le lieu et les modalités de votre voyage figurent à nouveau sur votre billet. En cas de problème ou d’erreur constaté après l’achat, il faut alors contacter le transporteur, puisque le billet a été acheté sur son site.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • mireille dupré

    je désire aller de biarritz à metz en autobus du 30 juin, retour le 10 juillet 2018 mais je préfèrerai ne pas passer par Paris. Est ce possible ?

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Mireille,

      Les autocaristes isilines, Eurolines France et FlixBus proposent plusieurs liaisons entre Biarritz et Metz en dates du 30 juin et du 10 juillet 2018. Pour connaître les étapes précises des différents trajets, nous vous conseillons de contacter le service client de chaque transporteur.

      Pour réserver vos billets d’autocar, rendez-vous sur notre page d’accueil. Entrez-y vos villes de départ et de destination, ainsi que les dates aller et retour souhaitées pour votre voyage. Dans la liste des résultats, vous choisirez la ligne qui vous convient le mieux et serez redirigé vers le site Internet du transporteur, où vous achèterez directement vos billets.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Roberta Gaspari

    Bonjour ou pourrais je trouver les coordonnées du checkmybus en belgique afin d avoir de plus amples renseignements sur mon voyage.
    Merci d avance

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Roberta,

      CheckMyBus ne dispose pas de service spécifique à la Belgique, mais nous pouvons bien entendu vous aider car notre portail comparatif est international. Vous pouvez nous poser vos questions ici, nous y répondrons avec plaisir.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • Hindennach Elodioe

    Bonjour
    Quel n° de telephone appeler pour passport perdu dans car Toulouse Marseille le jeudi 24 mai 2018?
    Merci

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Élodie,

      Veuillez s’il vous plaît contacter le service client du transporteur avec lequel vous avez effectué la liaison. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet ou en ligne sur le site internet du transporteur.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus

  • HOSTEIN-KIENER

    Bonjour,
    J’habite en France, mon fils fait une année scolaire au Canada… il doit se rendre de Montréal à Toronto en Bus… il est âgé de 15 ans : a-t-il le droit de voyager seul ou bien est-il considéré comme un enfant ?

    D’avance, merci pour votre retour,
    Cordialement,
    Valérie

    • CheckMyBus Assistance

      CheckMyBus Assistance

      Bonjour Valérie,

      La majorité au Canada étant fixée à 18 ans, votre enfant âgé de 15 ans y est considéré comme mineur.

      La plupart des autocaristes autorise le voyage de passagers mineurs selon certaines conditions : celui-ci doit voyager avec ses propres papiers d’identité, mais aussi avec une copie de ceux de son représentant légal.

      Par ailleurs, votre enfant doit pouvoir présenter à l’embarquement du bus une autorisation de voyager seul rédigée et signée par le représentant légal. Le voyage de votre fils s’effectuant entre deux provinces, l’une francophone et l’autre anglophone, nous vous conseillons de fournir à votre enfant une lettre de consentement de voyager seul en français et en anglais.

      Dans la mesure où certains transporteurs appliquent des conditions particulières, nous vous recommandons également de contacter le service client de l’autocariste qui effectuera la liaison Montréal-Toronto. Vous pourrez ainsi vous renseigner sur d’éventuelles conditions particulières et ainsi permettre à votre enfant de voyager en toute sécurité.

      Cordialement
      Votre équipe d’assistance CheckMyBus